Presentamos la integración de Smartcat con Salesforce Service Cloud
La integración de Smartcat con Salesforce Service Cloud simplifica la atención al cliente multilingüe al automatizar las traducciones para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Esta potente herramienta reduce el trabajo manual, acelera los tiempos de traducción y garantiza comunicaciones coherentes y de alta calidad. Ya sea traduciendo tickets de soporte o artículos de la base de conocimientos, las empresas pueden mejorar la interacción global con los clientes sin esfuerzo y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de la marca.
Beneficios clave
Tiempos de entrega más rápidos
Las traducciones se procesan en segundos, lo que permite responder más rápido a las consultas de los clientes y reducir los tiempos de traducción hasta en un 50 %.Menos trabajo manual
Los flujos de trabajo automatizados dirigen las consultas para su traducción en función de reglas predefinidas, lo que reduce las tareas manuales de los equipos de soporte y mejora la productividad general.Mejora de la calidad y la coherencia
La IA de Smartcat aprende la voz y la terminología de su marca, lo que garantiza que las traducciones se ajusten al estilo de su empresa, mientras que la revisión humana mejora la precisión.
Mayor interacción de los usuarios
Las respuestas rápidas y de alta calidad en el idioma preferido del cliente impulsan la interacción y la satisfacción, lo que mejora las relaciones con los clientes a nivel mundial.
Proceso de integración simplificado
Prepara los elementos esenciales
Reúne tus credenciales de Salesforce (URL del dominio, clave de consumidor y secreto).Configuración en Salesforce
Crea una aplicación conectada y recupera tus claves.Conéctate a Smartcat
Introduce tus credenciales en Smartcat y la integración empezará a automatizar las traducciones.Empieza a traducir
Envía tickets para traducir directamente desde Salesforce, revisa las traducciones en Smartcat y sincronízalas de vuelta automáticamente.
Consulta la guía del centro de ayuda sobre la integración con Salesforce Service Cloud para obtener una descripción completa de cómo funciona la integración.
Mejora el soporte global con Smartcat
La integración de Smartcat con Salesforce Service Cloud permite ofrecer un servicio de atención al cliente multilingüe más rápido y preciso. Al automatizar los flujos de trabajo de traducción, las empresas pueden reducir costes, mejorar la interacción con los clientes y garantizar que las barreras lingüísticas sean cosa del pasado.