Detecta los problemas de calidad antes que los clientes con los Translation Review Reports
Si gestiona la calidad de la localización a gran escala, ya sabrá que el verdadero riesgo no es «¿se hizo la revisión?», sino «¿me enteraría si no salió bien?». A medida que la revisión inicial se delega a la IA, esa pregunta es cada vez más difícil de responder con total seguridad. Ese es el patrón que vemos en todas partes ahora mismo: la velocidad del cambio sigue superando nuestra capacidad para detectarlo a tiempo, y la revisión de calidad no es una excepción.
Demuestre la calidad de la traducción a gran escala y detecte problemas al instante con visibilidad en todo el espacio de trabajo
Hoy en día, demostrar la calidad en decenas de proyectos y revisores suele implicar una hoja de cálculo que alguien tiene que rehacer cada mes, un gestor de proyectos al que hay que interrumpir para pedirle una actualización de estado, o una incidencia escalada por un cliente que resulta ser la primera señal real de que algo ha fallado.
Nada de esto es escalable, y todo ello pone la carga de la prueba sobre usted a posteriori, en lugar de hacerlo antes de que el problema llegue al cliente.
Mantenga un control de calidad continuo con informes de revisión unificados en todo el espacio de trabajo
Translation Review Reports reemplaza esa amalgama con una única fuente de información fiable para la calidad de las revisiones en todo el espacio de trabajo. La tasa de aprobación, el volumen de edición y la actividad de los revisores se generan automáticamente a partir de los datos que ya está creando en cada proyecto, sin necesidad de exportar nada ni de mantener un sistema de seguimiento independiente.
Desde la vista del espacio de trabajo, puede profundizar en cualquier proyecto, revisor o segmento individual, y ver la edición real del antes y el después que hay detrás de la cifra, no solo la cifra en sí.
Evite cuellos de botella y enfoque las auditorías de calidad utilizando datos granulares de revisores y ediciones
- Tasa de aprobación en todo el espacio de trabajo. Vea la tendencia de cada proyecto en una sola vista. Detecte cualquier caída en la calidad y solucione el proyecto antes de que el cliente vea el problema.
- Volumen de edición por proyecto. Compare cuánto están cambiando realmente los revisores en cualquier proyecto frente al promedio de su espacio de trabajo. Sepa con pruebas, no por instinto, qué pares de idiomas aún necesitan una segunda revisión humana.
- Seguimiento de la actividad de los revisores. Vea quién revisó qué y en qué cantidad. Reequilibre la carga de trabajo antes de que un cuello de botella se convierta en un plazo incumplido.
- Ediciones de antes y después a nivel de segmento. Abra la edición real detrás de cualquier número agregado. Realice auditorías de control de calidad (QA) y asesore a los revisores basándose en pruebas en lugar de impresiones.
- Cero configuración. Los informes se completan automáticamente a partir de los datos de los proyectos existentes. Obtenga esta visibilidad hoy mismo, sin tener que configurar ni migrar nada.
Proteja la confianza de los clientes en los flujos de trabajo empresariales con una gestión de calidad proactiva
"Cuanto más contenido podemos procesar a través de Smartcat, mayor es la reutilización de traducciones que obtenemos de la plataforma y mayor es la confianza que todos tienen en las traducciones. Esa confianza sigue creciendo a medida que escalamos". – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Un responsable de LQA que realiza una auditoría de calidad mensual extrae la tendencia de la tasa de aprobación de todo el espacio de trabajo en lugar de perseguir a cinco gestores de proyectos para obtener informes manuales, y marca el único proyecto con una tendencia por debajo del umbral antes de que llegue al cliente.
- Un gestor de programas de localización de una cuenta empresarial de gran volumen utiliza el volumen de edición por proyecto para decidir qué pares de idiomas aún necesitan un segundo revisor humano y cuáles pueden funcionar de forma segura solo con la revisión de la IA.
- Un administrador empresarial utiliza los datos de actividad de los revisores para reequilibrar las asignaciones en un equipo de revisión interno antes de un pico estacional de contenido, evitando así que alguien se sobrecargue.
Cómo acceder a Translation Review Reports y analizar los datos de calidad
- Abre Reports desde el menú de navegación de tu espacio de trabajo.
- Elige el alcance: todo el espacio de trabajo o un solo proyecto.
- Revisa el panel: la tasa de aprobación, el volumen de edición y la actividad de los revisores se muestran automáticamente.
- Haz clic en cualquier segmento para ver la edición exacta del antes y el después que hay detrás de las cifras.
Disponible automáticamente en los planes Anticipate, Autonomous, Unite y Enterprise. No requiere configuración.
Para obtener una guía completa, consulta Cómo entender los Translation Review Reports en el Centro de ayuda de Smartcat.