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Complemento de traducción de Zendesk

Traduce sin esfuerzo tus artículos de ayuda de Zendesk con Smartcat, garantizando una comunicación fluida con tu audiencia global.

Configurar tu integración de Zendesk

1

Habilite el acceso al token y cree un token API en su área de administración de Zendesk.

2

Cree una integración en Smartcat utilizando las credenciales obtenidas de Zendesk.

3

Personalice los idiomas y la configuración del flujo de trabajo para satisfacer sus necesidades de localización.

4

Traduzca contenido sin problemas dentro de Smartcat AI y revíselo en un editor dedicado.

5

Sincronice documentos traducidos con Zendesk con un simple clic.

Título

Cómo desbloquear los beneficios de la localización de Zendesk

1

Traducción en tiempo real

Traduce artículos de ayuda al instante y sin demoras, mejorando la comunicación con tu audiencia internacional.

2

Actualizaciones automáticas de contenido

Smartcat identifica y actualiza automáticamente el contenido traducido cada vez que se modifica el artículo original, lo que garantiza la coherencia en todos los idiomas.

3

Calidad de traducción mejorada

Las funciones de memoria de traducción y glosario de Smartcat le permiten mantener la calidad y la coherencia y ahorrar costos en traducciones repetidas.

El complemento Zendesk de Smartcat para un impacto global positivo

1

Gerentes de atención al cliente

Garantice una comunicación efectiva con clientes internacionales traduciendo sin problemas artículos de ayuda con Smartcat.

2

Responsables de localización

Simplifique los procesos de localización de Zendesk y mejore la calidad de la traducción con la integración de Smartcat.

3

administradores de TI

Optimice la configuración y administración de la integración, permitiendo a su equipo localizar de manera eficiente el contenido de Zendesk.

No confíes sólo en nuestra palabra

Expondo está impulsado por la tecnología, por lo que queríamos un sistema que pudiera integrarse fácilmente con nuestras herramientas existentes, como nuestra información de productos y plataformas de atención al cliente. Smartcat nos permite lograrlo

Julia Emge

Jefe de Traducciones

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la integración Smartcat-Zendesk?

La integración de Zendesk de Smartcat simplifica el proceso de localización al permitir una traducción fluida de los artículos de ayuda de Zendesk dentro de la plataforma de Smartcat. Una vez configurada la integración, los usuarios pueden extraer el contenido del centro de ayuda de Zendesk a Smartcat, ya sea de forma manual o automática según un cronograma. Dentro de Smartcat, los usuarios tienen acceso a un editor dedicado y un conjunto completo de funciones para gestionar sus proyectos de localización de manera eficiente. Esto incluye traducir contenido, asignar traductores y manejar flujos de trabajo. Una vez completadas las traducciones, los usuarios pueden enviarlas de vuelta a Zendesk con solo hacer clic en un botón o de forma programada.

¿Puedo personalizar idiomas y flujos de trabajo con esta integración?

Sí, la integración ofrece amplias opciones de personalización de idiomas y flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades de localización específicas. Puede elegir los idiomas a los que desea traducir sus artículos de ayuda de Zendesk y configurar los ajustes del flujo de trabajo según sus preferencias. Ya sea que prefiera la traducción mediante IA, la traducción humana o un enfoque híbrido que utilice flujos de trabajo humanos con IA, la integración le permite adaptar el flujo de trabajo para satisfacer sus necesidades.

¿Smartcat admite actualizaciones automáticas de contenido?

¡Absolutamente! Una de las ventajas clave de la integración de Zendesk de Smartcat es su capacidad para admitir actualizaciones automáticas de contenido. Siempre que se modifica el artículo de ayuda original en Zendesk, Smartcat identifica automáticamente los cambios y actualiza el contenido traducido correspondiente en consecuencia. Esto garantiza la coherencia entre idiomas y elimina la necesidad de intervención manual para mantener las traducciones actualizadas.

¿Cómo puede Smartcat mejorar la calidad de la traducción?

Smartcat ofrece una gama de funciones diseñadas para mejorar la calidad y coherencia de la traducción. Una de esas características es la memoria de traducción, que almacena segmentos traducidos previamente para su reutilización, lo que garantiza la coherencia entre las traducciones y ahorra tiempo a los traductores. Además, la función de gestión de glosario de Smartcat permite a los usuarios mantener un glosario de términos centralizado, lo que garantiza la coherencia en la terminología en todas las traducciones. Al aprovechar estas funciones, los usuarios pueden mejorar la calidad de la traducción, agilizar el proceso de localización y ahorrar costos en traducciones repetidas.

¿Es fácil configurar y gestionar la integración?

Sí, configurar y administrar la integración de Zendesk está diseñado para ser sencillo y fácil de usar. Los usuarios pueden seguir un proceso paso a paso para configurar la integración, que incluye habilitar el acceso al token y crear un token API en Zendesk, crear una integración en Smartcat y personalizar los idiomas y la configuración del flujo de trabajo. Smartcat proporciona documentación completa y recursos de soporte para guiar a los usuarios a través del proceso de configuración, garantizando una experiencia de integración fluida.

¿Puedo colaborar con varios traductores en un solo proyecto?

El complemento Zendesk de Smartcat admite la colaboración entre varios traductores, lo que permite a los usuarios asignar diferentes secciones de sus artículos de ayuda de Zendesk a traductores individuales o equipos de traducción. Este enfoque colaborativo mejora la eficiencia y permite a los usuarios gestionar proyectos de localización complejos con facilidad.

¿Puedo seguir el progreso de las traducciones dentro de Smartcat?

Sí, Smartcat proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de las traducciones dentro de su plataforma. Los usuarios pueden rastrear fácilmente el estado de sus proyectos de localización, incluidos detalles sobre qué artículos se han traducido, cuáles están en progreso y cuáles están pendientes de revisión. Esta visibilidad permite a los usuarios monitorear los cronogramas de los proyectos, identificar posibles obstáculos y garantizar la entrega oportuna del contenido traducido.

¿Smartcat admite la integración con otras herramientas de terceros?

Sí, Smartcat ofrece capacidades de integración con una variedad de herramientas y plataformas de terceros para mejorar su funcionalidad y optimizar los flujos de trabajo. Ya sea que necesite integrarse con herramientas de gestión de proyectos, sistemas de gestión de contenidos u otras herramientas, Smartcat ofrece opciones de integración flexibles para satisfacer sus necesidades. Esto permite a los usuarios aprovechar sus herramientas y flujos de trabajo existentes dentro de la plataforma de Smartcat, maximizando la eficiencia y la productividad.

¿Puedo acceder a las funciones de memoria de traducción y glosario dentro de Smartcat?

Sí, Smartcat incluye sólidas funciones de gestión de glosario y memoria de traducción para respaldar la coherencia y eficiencia de la traducción. La memoria de traducción almacena segmentos traducidos previamente para su reutilización, mientras que la gestión del glosario permite a los usuarios mantener un depósito centralizado de terminología preferida. Al aprovechar estas funciones, los usuarios pueden garantizar la coherencia entre las traducciones, mejorar la calidad de la traducción y agilizar el proceso de localización.

¿Cómo maneja Smartcat los formatos de archivos y el contenido multimedia dentro de los artículos de ayuda de Zendesk?

Smartcat está equipado para manejar una amplia gama de formatos de archivo comúnmente utilizados en los artículos de ayuda de Zendesk, incluidos HTML, Markdown y texto sin formato. Además, Smartcat admite la traducción de contenido multimedia integrado en artículos de ayuda, como imágenes y vídeos. Los usuarios pueden traducir sin problemas texto dentro de elementos multimedia usando el editor dedicado de Smartcat, asegurando que todos los aspectos de sus artículos de ayuda de Zendesk estén localizados con precisión para su público objetivo.