Quizás ninguna otra industria sea tan diversa geográficamente como la industria lingüística. Puedes vivir en Turquía y tener un cliente en Estados Unidos, mientras que ellos tienen traductores en todo el mundo: Argentina, Rusia, India, Alemania, ¡en cualquier lugar! Este fenómeno relativamente nuevo tiene un efecto duradero en todo el flujo de trabajo entre todos los participantes. A veces se manifiesta en la logística diaria de su negocio: por ejemplo, hay una diferencia horaria significativa con el cliente, por lo que no puede llamarlo cuando quiera. O puede que haya algunos matices culturales que se le escapen al comunicarse con él: ¿está bien hacer preguntas personales? ¿Debe terminar su correo electrónico con «Atentamente» o «Saludos»? ¿Entenderán mi sentido del humor británico?
Pero, sobre todo, afecta a la forma en que se organizan financieramente sus negocios. Procesos aparentemente sencillos, como facturar (y cobrar) a clientes de su propio país, pueden complicarse, especialmente cuando se trata de operaciones transfronterizas. Dedica demasiado tiempo a tareas sencillas, pierde dinero, tanto directa como indirectamente, y, lo que es quizás más importante, resta un tiempo y una energía valiosos que debería dedicar a lo que realmente le importa: la traducción.
Problemas con los pagos en el sector lingüístico
«PayPal simplemente no está disponible aquí»
Irfan Ullah lleva traduciendo del inglés al urdu, pastún y dari desde 2009, trabajando con varios idiomas al mismo tiempo para conseguir más encargos. Con el tiempo, la cartera de clientes de Irfan pasó de ser agencias locales a ser principalmente empresas estadounidenses y europeas, lo que provocó un problema con el que la mayoría de los lingüistas de los países en desarrollo se sienten muy identificados:
«El principal problema para todos los lingüistas aquí en Pakistán es que la mayoría de los clientes prefieren usar PayPal, pero PayPal simplemente no está disponible aquí», dice Irfan Ullah, traductor de inglés a urdu, pastún y dari. «Alrededor de un tercio de mis clientes podrían usar otras opciones, pero si el cliente no está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional, simplemente se disculpa y se va».
Por desgracia, Pakistán no es uno de los países afectados. De hecho, PayPal solo admite retiradas en la mitad de los aproximadamente 160 países en los que opera, lo que obliga a los demás a buscar soluciones alternativas, desde las tradicionales transferencias bancarias hasta herramientas fintech más modernas. Pero esto nos lleva a un segundo problema.
Altos costes y comisiones
Las comisiones por transferencia bancaria varían entre 20 y 100 dólares, dependiendo de su ubicación, y suelen correr a cargo del destinatario. PayPal cobra entre un 3 % y un 8 %, dependiendo de su ubicación, si está disponible. En la mayoría de los casos, la comisión se cobra al pagador, pero, lamentablemente, los clientes suelen restar esta comisión del importe que pagan al traductor, especialmente las agencias de traducción.
Desafortunadamente, los clientes suelen restar la comisión del sistema de pago de la cantidad que pagan al traductor.
Si el importe es elevado, la comisión porcentual de PayPal puede ser bastante considerable, mientras que las transferencias bancarias no son viables para proyectos más pequeños. Discutir el tema con el cliente y elegir un método adecuado para cada proyecto individual no solo lleva tiempo, sino que también puede debilitar la relación con el cliente.
Políticas nacionales complicadas
Por último, incluso cuando finalmente consigas ingresar tu dinero en tu cuenta bancaria, es posible que acabes perdido entre las políticas de tu país sobre pagos a particulares. ¿Cómo declaras el origen del dinero? ¿Qué tipos de impuestos pagas y en qué cuantía? ¿Necesitas solicitar documentos adicionales a tu cliente?
Todo esto se suma a los factores estresantes habituales en la vida de un autónomo. Y no olvides el riesgo de convertirte en una molestia para tu cliente cuando le pides constantemente formularios o documentos adicionales aquí y allá.
Esta última consideración resume el mayor coste no monetario que supone gestionar y combinar las soluciones de pago existentes, ya sean transferencias bancarias, PayPal, Payoneer, Transferwise, etc.: los clientes no quieren que los autónomos les molesten con ningún tipo de problema relacionado con los pagos.
Los clientes no quieren que los autónomos les molesten con ningún tipo de problema relacionado con los pagos.
Usar Smartcat como solución de pago
¿Cómo abordamos entonces este problema? Con una solución de pago que tenga en cuenta tanto las necesidades de pago del autónomo como las del cliente. Eso es precisamente en lo que nos centramos al crear nuestra plataforma de automatización de pagos. Nos encontramos en una posición privilegiada, ya que, gracias a nuestra experiencia, sabemos exactamente a qué retos se enfrentan ambas partes del proceso de pago en el sector lingüístico, y no en cualquier otro sector.
Hay muchas ventajas en recibir pagos a través de Smartcat, pero solo mencionaremos tres de ellas:
Mejores tarifas: pagos gratuitos a la UE/EE. UU., 1 $ para la mayoría de destinos, 3 $ como máximo.
Varios métodos de pago: a tu cuenta bancaria, tarjeta bancaria o varios monederos electrónicos.
Sin papeleo: puedes facturar a cualquiera de tus clientes sin necesidad de constituir una sociedad: Smartcat actúa como una agencia que recibe el dinero del cliente y luego te lo envía a ti.
Lo mejor de todo es que puedes solicitar pagos por cualquier trabajo relacionado con los idiomas: traducción, interpretación, redacción publicitaria, gestión de proyectos, etc.
Opiniones
Esto es lo que opinan los autónomos que ya utilizan Smartcat para recibir sus pagos:
«La mayoría de los pagos que se cobran a través de Smartcat se transfieren a tu cuenta bancaria de una sola vez», dice Irfan, «por lo que no tienes que pagar enormes comisiones bancarias, lo cual es muy, muy útil».
«El equipo financiero de Smartcat me ayudó mucho cuando quise configurar un método de pago personalizado», afirma Otávio. «Tras un par de rápidos intercambios de correos electrónicos, pudimos establecer una nueva forma de transferir dinero que cumplía a la perfección tanto los complicados requisitos de mi país como mis propias preferencias».
«No tuve que convencer a ninguno de mis clientes. La mayoría de las personas que no conocían Smartcat aprovecharon la oportunidad en cuanto les expliqué cómo funcionaba». «Había un par de agencias de traducción que tenían políticas muy estrictas en cuanto a los pagos. Smartcat demostró ser una solución rápida y sencilla en estas circunstancias».
«Tenía un cliente de Alemania que quería pagarme a través de Smartcat, y el proceso resultó ser más sencillo de lo que esperaba. Con PayPal, tuve que esperar más de una semana para recibir mi dinero en wones coreanos en mi cuenta bancaria. Pero con Smartcat no fue así».
