En este caso práctico: Translation Assist utilizaba flujos de trabajo manuales que no se adaptaban al crecimiento de su negocio. El cambio a Smartcat les ayudó a aumentar su productividad hasta en un 60 % gracias a la solidez, la transparencia y el mercado integrado de la plataforma. Siga leyendo para obtener más información.
Translation Assist es una agencia de traducción que ofrece una gama completa de servicios de traducción, incluyendo traducción, localización, edición y revisión. Su cartera de clientes incluye empresas emergentes, pymes y líderes industriales mundiales.
El desafío
La ejecución de procesos manuales dificultaba la ampliación y la prestación de un servicio de calidad.
Gary Serebro, cofundador de Translation Assist, buscaba una forma de mejorar la eficiencia. Antes de empezar a utilizar Smartcat, él y su equipo seguían atascados en tareas tediosas. El seguimiento del progreso a través de múltiples hojas de cálculo y bandejas de entrada de correo electrónico no funcionaba, porque:
Las actualizaciones de los proyectos se perdían entre el caos, lo que provocaba que se pasaran las fechas de entrega.
Era difícil encontrar correos electrónicos y mensajes importantes.
La introducción de datos llevaba demasiado tiempo.
A medida que su negocio crecía, necesitaban una forma de ampliar sus operaciones sin sacrificar la calidad en la que siempre se habían centrado. Gary se dio cuenta de que la automatización y la búsqueda rápida de proveedores de calidad era la forma de obtener una ventaja competitiva.
Queríamos automatizar los procesos para ganar en eficiencia y poder así ampliar nuestro negocio».
La solución
Automatización y una red de asesores de confianza.
Antes de decidirse por Smartcat, Translation Assist realizó una investigación. Evaluaron las plataformas en función de la facilidad con la que su equipo podría empezar a utilizarlas, pero también necesitaban recursos para hacer crecer su negocio. Pasar de los procesos manuales al software conlleva una curva de aprendizaje, por lo que Gary estaba decidido a encontrar algo con lo que todos pudieran familiarizarse rápidamente para potenciar este crecimiento.
Smartcat nos permite ofrecer una mejor calidad a nuestros clientes».
Gary también añadió Smartcat Marketplace, un mercado de autónomos con más de 350 000 personas con habilidades para dar soporte a todo el flujo de trabajo de traducción, a su base de proveedores. Él y su equipo apreciaron el valor de optimizar el flujo de trabajo de traducción de principio a fin.
«Analizamos otras plataformas y Smartcat nos pareció sencilla y fácil de usar. Lo que también nos gustó de Smartcat fue su mercado, donde se pueden encontrar otros traductores de calidad que han demostrado claramente su buen rendimiento en otros proyectos y cuentan con buenas valoraciones y experiencia específica en el sector».
Sin embargo, lo que realmente convenció a la empresa de su decisión no fue la tecnología de Smartcat, sino su compromiso de hacer crecer el negocio de Gary junto con él. No le dejaron solo para que se las apañara por su cuenta. Jean-Luc Saillard, director de éxito de clientes de Smartcat, estuvo presente como asesor de confianza en cada paso del camino.
Los resultados
Más negocio y ahorro de tiempo.
En sus primeros cinco meses con Smartcat, Translation Assist tradujo más de 500 000 palabras en la plataforma. Han visto aumentar su productividad hasta en un 60 % y su confianza en el crecimiento de la empresa ha aumentado aún más.
Ahora contamos con una plataforma que nos permite hacer crecer tanto nuestro negocio de traducción como nuestra línea de servicios de localización con mayor confianza».
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