Traducción automatizada de comercio electrónico de Kids2 con el conector Smartcat-Salsify: mejor calidad y tiempos de respuesta un 92 % más rápidos

La jefa de contenido de Smartcat, Loie Favre, se sentó con Shawn Newton, Sr., analista sénior de operaciones creativas de Kids2, y Dawn Powell, supervisora de comercio electrónico, para analizar los desafíos de traducción de Kids2 y cómo Smartcat ha posicionado a la empresa para resolverlos.

Traducción automatizada de comercio electrónico de Kids2 con el conector Smartcat-Salsify: mejor calidad y tiempos de respuesta un 92 % más rápidos

Resultados obtenidos

92%

más rápido

tiempos de respuesta

5

minutos

por cada subida a Salsify

Kids2 es una empresa global que diseña soluciones integrales para ayudar a los padres y familias en etapa temprana.  La compañía líder en bebés, bebés y niños pequeños diseña y fabrica productos de marca, incluidos Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity y SwaddleMe by Ingenuity. Kids2 llegó a Smartcat en busca de una solución de entrega de traducción para resolver problemas de traducción, incluidas ineficiencias en los procesos manuales, falta de memorias de traducción o de una fuente central para contenido multilingüe, inconsistencia en la traducción y desperdicio de costos.

La jefa de contenido de Smartcat, Loie Favre, se sentó con Shawn Newton, Sr., analista sénior de operaciones creativas de Kids2, y Dawn Powell, supervisora de comercio electrónico, para analizar los desafíos de traducción de Kids2 y cómo Smartcat ha posicionado a la empresa para resolverlos.

El reto

Kids2 traduce una variedad de materiales de marketing, tanto para fines en línea como fuera de línea, incluidos empaques de productos y páginas de sitios web en hasta nueve idiomas. La empresa también traduce y localiza un gran volumen de contenido para sus minoristas de comercio electrónico, que incluyen:

  • descripciones de productos

  • balas características

  • hojas de instrucciones

  • instrucciones de cuidado

Ningún proceso de traducción definido genera tiempos de entrega más largos

Uno de los principales problemas que tenía Kids2 en su función de contenido era la traducción. "No teníamos un sistema de gestión definido para la traducción y la localización", explica Shawn.

“Dependíamos del correo electrónico, incluido el constante intercambio con las agencias de traducción. Todos los archivos de la agencia se entregaron en Excel y no teníamos coherencia en el almacenamiento y recuperación de los archivos traducidos”.

No hay un repositorio central con capacidad de búsqueda para contenido multilingüe

Kids2 también necesitaba una mejor solución para centralizar y buscar contenido. A menudo, retraducían el contenido, lo que generaba costos innecesarios y tiempos de respuesta más largos. Después de investigar el mercado, Kids2 encontró Smartcat.

Inmediatamente vimos que Smartcat podía proporcionar los servicios exactos que necesitábamos: una base de datos de memoria de traducción y un centro centralizado para nuestro flujo de trabajo de traducción y comunicación. Estábamos muy entusiasmados con la eliminación de los correos electrónicos de ida y vuelta y el intercambio de archivos.
Shawn Newton, Sr.

Shawn Newton, Sr.

Analista sénior de operaciones creativas

Sin integración con la principal herramienta de comercio electrónico, Salsify

Otro gran desafío que Smartcat pudo resolver fue llevar el contenido traducido de Kids2 a Salsify, que es la principal plataforma de gestión de experiencia de producto de la empresa. El equipo de Kids2 trabaja con una gran cantidad de contenido traducido en un momento dado, y el proceso de introducir archivos de Excel en Salsify sin errores era engorroso y consumía mucho tiempo.

La solución

Smartcat crea un conector Salsify para ayudar a Kids2

Para abordar el cuello de botella del flujo de trabajo al introducir archivos Excel en su plataforma de comercio, Shawn y Dawn trabajaron estrechamente con el equipo de productos de Smartcat para crear una integración Smartcat-Salsify . En poco tiempo, la integración estuvo operativa y permitió a Kids2 enviar su contenido traducido directamente desde Smartcat a Salsify.

Con Smartcat, nuestras traducciones traducen nuestros términos del idioma de origen preferido a los idiomas de destino, lo cual no fue nuestra experiencia con las soluciones de proveedores anteriores. El funcionamiento de las memorias de traducción Smartcat nos permite ser mucho más consistentes

Calidad y precisión de traducción mejoradas sincronizadas en todos los canales de comercio electrónico y marketing

Con Smartcat, nuestras traducciones traducen nuestros términos del idioma de origen preferido a los idiomas de destino, lo cual no fue nuestra experiencia con las soluciones de proveedores anteriores. El funcionamiento de las memorias de traducción Smartcat nos permite ser mucho más consistentes
Dawn Powell

Dawn Powell

Supervisor de Kids2, comercio electrónico

El resultado

La plataforma de traducción Smartcat ha posicionado a Kids2 para optimizar todo su flujo de trabajo de traducción y eliminar el desperdicio de costos de retraducción. Las características que realmente marcaron la diferencia fueron la integración Smartcat-Salsify así como las memorias de traducción .

Reducción del 50-92 % en los tiempos de respuesta: de 90 minutos a menos de 5 minutos

Ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros. Antes, cada carga en Salsify, cuando dependíamos de archivos de Excel, tardaba entre 30 minutos y una hora. Ahora, con Smartcat, se hace con solo hacer clic en un botón. Es instantáneo y no es exagerado decir que ha mejorado significativamente nuestro proceso. Hemos pasado de 30 minutos a una hora por secuencia a menos de cinco minutos.
Dawn Powell

Dawn Powell

Supervisor de Kids2, comercio electrónico

Una fuente central de información para todo el contenido traducido, sincronizada en toda la pila tecnológica

Ahora, Kids2 tenía la solución que necesitaba para su problema de canales de información fragmentados y aislados y almacenamiento de traducciones. Smartcat aumenta continuamente las memorias de traducción, proporciona coincidencias precisas y permite a los usuarios buscar términos, todo lo cual contribuye a aumentar la coherencia y la calidad.

Además, la reutilización de contenidos ya traducidos permite a Kids2 reducir costes y mejorar los tiempos de respuesta.

También estamos ahorrando dinero al volver a traducir contenido o contenido que no estaba localizado para un mercado específico. El equipo de Smartcat ha sido increíble al ayudarnos en el camino. Han estado disponibles en cualquier momento para brindar soluciones de manera proactiva para superar nuestros cuellos de botella y siempre han brindado un servicio al cliente rápido y estelar.
 Shawn Newton

Shawn Newton

Analista sénior de operaciones creativas de Kids2

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