Cómo Kaseya utilizó los flujos de trabajo de contenido global para maximizar los ingresos del lanzamiento de productos
Kaseya, el proveedor global líder de software de gestión de TI y ciberseguridad impulsado por inteligencia artificial, se enfrentó a un proceso global de lanzamiento de software que retrasaba la salida de productos al mercado y limitaba el alcance y la escalabilidad de los esfuerzos de localización. Las dependencias de proveedores significaban semanas de espera, costos crecientes y pérdida de impulso en el mercado.
Con Smartcat, Kaseya logró lanzamientos globales desde el primer día en más de 10 idiomas, asegurando que los ingresos internacionales no se queden sobre la mesa mientras la competencia avanza más rápido.
Puntos clave
70%
reducción de los costes de localización
ahorros reinvertidos en más de 8 idiomas adicionales
10+
idiomas
en múltiples líneas de productos, sin aumentar el presupuesto
Minutos
no semanas
La localización de la interfaz de usuario ahora se realiza dentro de los ciclos de desarrollo
Todo el equipo
redirigido desde gestión de proveedores
La documentación del producto ahora se centra en la innovación de productos, la expansión regional y el contenido interactivo
Ellen Kelly
Director(a) de Documentación de Productos, Kaseya
Resultados clave
Eliminar esas limitaciones permitió realizar esfuerzos de localización más amplios en múltiples productos, conjuntos de documentación e idiomas.
La localización se convirtió en una capacidad estratégica, no en un obstáculo: Los equipos ahora planifican la localización como parte de la estrategia de producto, lanzándose a nivel mundial desde el primer día en lugar de tratar los mercados internacionales como una ocurrencia tardía.
Flujos de trabajo automatizados impulsados por la integración: La integración de GitHub convirtió el desarrollo y la localización en un proceso sincrónico.
La autonomía de los equipos impulsó la velocidad: Los diferentes departamentos obtuvieron herramientas para gestionar su propia localización, lo que permitió un rápido crecimiento sin las limitaciones de capacidad del equipo central.
La ambiciosa expansión global se ve frenada por los flujos de trabajo de contenido global tradicionales
El proceso de localización de Kaseya se había convertido en un impuesto al crecimiento global. Cada solicitud de traducción, por pequeña que fuera, requería un presupuesto del proveedor y aprobación interna. Incluso los cambios menores en las cadenas de la interfaz de usuario tardaban días en procesarse a través del ciclo de adquisiciones.
Esto significaba:
Los ciclos de desarrollo se movían en días; la localización se atrasaba semanas. Los clientes internacionales recibían actualizaciones regularmente semanas después que los mercados de habla inglesa.
Solo se estaban localizando dos idiomas y un puñado de líneas de producto, no porque la demanda fuera baja, sino porque el modelo de proveedores era demasiado rígido y costoso de ampliar.
Ellen Kelly
Director(a) de Documentación de Productos, Kaseya
El punto de quiebre llegó cuando Kaseya reconoció que sus ambiciones de crecimiento internacional eran fundamentalmente incompatibles con su infraestructura de localización. Necesitaban un modelo que pudiera igualar la velocidad del desarrollo de software moderno, y no uno que requiriera semanas de preparación para cada cambio.
Escalar un negocio de software global sin ralentizar el desarrollo
Los requisitos de Kaseya eran claros: eliminar las dependencias de proveedores, integrarse directamente en los flujos de trabajo de desarrollo existentes y dar a los equipos de producto autonomía para localizar sin esperar aprobaciones centrales o precios externos. La solución debía funcionar a la velocidad del despliegue continuo, no a la velocidad de la contratación de traducción tradicional.
Smartcat se integró en su flujo de trabajo de desarrollo, reduciendo los lanzamientos de productos globales a un único proceso automatizado. Cuando los desarrolladores envían cadenas de interfaz de usuario, se sincronizan automáticamente con Smartcat para su traducción.
Las traducciones completadas fluyen de regreso al repositorio sin intervención manual. El equipo de localización pasó de gestionar la entrega de proyectos a gestionar la calidad.
Ellen Kelly
Director(a) de Documentación de Productos, Kaseya
El resultado
El impacto fue inmediato: los lanzamientos de productos que antes requerían semanas de tiempo de preparación para la localización ahora se lanzan simultáneamente en todos los mercados. Los clientes internacionales reciben el mismo producto, al mismo tiempo, que los mercados de habla inglesa.
Equipos de producto liberados para centrarse en la estrategia, no en la coordinación
El cambio a Smartcat no solo aceleró la localización, sino que transformó fundamentalmente la forma en que operan los equipos de Kaseya. Al eliminarse las dependencias de proveedores y habilitarse el acceso de autoservicio, los equipos de producto obtuvieron una autonomía que nunca antes habían tenido.
Documentación a escala
La documentación ahora sigue el ritmo del desarrollo de productos, lo que garantiza que los productos alcancen su valor más rápidamente. Ahora, los clientes internacionales tienen acceso a los mismos recursos que los usuarios de habla inglesa.
Ellen Kelly
Director(a) de Documentación de Productos, Kaseya
Ofreciendo contenido de formación multilingüe
La preparación global va más allá de la interfaz de usuario del producto y la documentación. Kaseya aprovechó Smartcat para localizar contenido de capacitación antes del lanzamiento de sus productos, lo que permitió a los equipos internacionales incorporar clientes desde el primer día, sin demoras por materiales traducidos.
Una serie completa de capacitación en video en cinco idiomas, que anteriormente se habría despriorizado debido a limitaciones de capacidad, se completó de forma independiente, lo que eliminó la necesidad de equipos de localización dedicados o de la coordinación de proveedores.
Resultados empresariales: crecimiento global, agilidad y ROI
La transformación de la localización de Kaseya demuestra lo que es posible cuando la localización se convierte en una capacidad estratégica en lugar de una carga operativa:
Las iniciativas de localización se expandieron a más de 10 idiomas y múltiples áreas de productos
70 % de ahorro en costos de localización redirigido a la expansión del lanzamiento global de productos
El tiempo de comercialización eliminado como restricción de localización: los productos se lanzan a nivel mundial el primer día
La autonomía de los equipos permite a la empresa aprovechar oportunidades que antes eran imposibles
Para Kaseya, la localización ya no es una barrera para el crecimiento global. Es una ventaja competitiva.
Únase a los líderes tecnológicos mundiales como Kaseya para eliminar los obstáculos en los lanzamientos globales y proteger los ingresos internacionales.