Complemento de traducción de Salesforce Service Cloud
Traduzca fácilmente interacciones con clientes, documentación de soporte y más mientras mantiene la eficiencia de su flujo de trabajo.
Desbloquee el soporte multilingüe con la integración de Salesforce Service Cloud de Smartcat
Automatice las traducciones de tickets de soporte, artículos de la base de conocimientos y consultas de clientes para brindar respuestas más rápidas, precisas y consistentes en cualquier idioma, todo sin interrumpir su flujo de trabajo.
Cómo configurar la integración
Configure el flujo de trabajo de integración en cuatro sencillos pasos
1
Instalar el conector Smartcat
Cargue e instale el paquete del conector Smartcat en Salesforce Service Cloud a través de AppExchange.
2
Configurar ajustes globales
Configure una configuración global en los servicios en la nube de Salesforce y vincúlela a Smartcat mediante su ID de cuenta y clave API.
3
Validar la conexión
Confirme que la integración esté activa probando la conexión. También puede elegir plantillas de proyecto para flujos de trabajo de traducción dentro de Smartcat.
4
Establecer proveedor de traducción predeterminado
Habilite las traducciones de IA y los flujos de trabajo humanos de IA para garantizar traducciones automáticas y optimizadas para tickets de soporte y artículos de la base de conocimiento.
¿Por qué traducir su contenido de Salesforce Service Cloud con Smartcat?
Aumentar la productividad
La integración de Smartcat automatiza las traducciones directamente dentro de Salesforce, eliminando tareas manuales y ahorrando tiempo valioso.
Garantizar la uniformidad
La memoria de traducción y los glosarios garantizan la uniformidad de todo el contenido y aplican actualizaciones en tiempo real para asegurar que la voz de su marca se mantenga consistente.
Fomentar la colaboración en equipo
Con el acceso ilimitado de usuarios de Smartcat, los equipos pueden colaborar en las traducciones sin costes adicionales, centralizando todo el proceso de traducción.
Smartcat potencia todo tipo de equipos
Administrador de localización
Obtenga un control integral sobre sus flujos de trabajo de traducción dentro de Salesforce Service Cloud, utilizando la poderosa plataforma integrada de Smartcat.
Comercializador
Amplíe su alcance global automatizando las traducciones directamente en Salesforce Service Cloud, garantizando que el mensaje de su marca se transmita de manera consistente en todos los idiomas.
Gerente de proyecto
Simplifique la gestión de proyectos con la solución unificada de Smartcat, administrando eficazmente todas las tareas de traducción desde una interfaz fácil de usar.
¡Es posible que también te gusten estos complementos de Smartcat!
Complemento de Google Docs
Conéctese fácilmente con Google Docs para importar y traducir contenido de manera rápida y eficiente
Complemento de Microsoft Word
Agilice las traducciones de Microsoft Word a Smartcat sin problemas.
Sitio web de traducción
Traduzca su sitio web a más de 280 idiomas al instante con el traductor impulsado por IA de Smartcat.
Regístrate ahora para ser el primero en la fila para obtener el complemento
¡Da el primer paso para disparar tus resultados de traducción de Salesforce Service Cloud!
Simplemente registre su interés y le informaremos tan pronto como lo publiquemos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la integración de Smartcat con Salesforce Service Cloud?
Smartcat le permite enviar contenido para traducir directamente desde Salesforce y sincroniza automáticamente el contenido traducido con la plataforma, agilizando sus operaciones de soporte.
¿Puedo traducir los tickets de soporte?
El complemento admite la traducción de tickets de soporte, artículos de la base de conocimientos y más, lo que garantiza una localización integral en todos los puntos de contacto del cliente.
¿La integración utiliza memoria de traducción?
Smartcat utiliza memoria de traducción y glosarios para garantizar la coherencia. Las actualizaciones realizadas por su equipo se aplican en tiempo real para mantener una voz de marca uniforme.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de los proyectos de traducción?
Puede administrar y supervisar proyectos de traducción dentro de Salesforce, controlando el progreso y garantizando una entrega oportuna.
¿Es segura la integración de Smartcat Service Cloud?
Smartcat utiliza un cifrado líder en la industria y cumple totalmente con los estándares de protección de datos, incluidos SOC-1, SOC-2 y SOC-3. Sus datos se procesan y almacenan de forma segura, garantizando la máxima privacidad y seguridad.
¿Puedo automatizar los flujos de trabajo de traducción para tickets o artículos específicos?
¡Absolutamente! Puede configurar reglas de automatización dentro de Salesforce para enrutar tickets, consultas o artículos específicos a Smartcat para su traducción según la detección de idioma, la región del cliente u otros criterios predefinidos.
¿Cómo gestiona Smartcat la calidad de la traducción?
Smartcat combina traducción impulsada por inteligencia artificial con opciones de revisión humana. Puede aprovechar la red de Smartcat de más de 500.000 traductores profesionales para revisar y ajustar las traducciones, garantizando la máxima calidad y consistencia en todos los idiomas.
¿Puedo utilizar mi memoria de traducción y glosarios existentes?
Puede importar fácilmente sus memorias de traducción y glosarios existentes a Smartcat. La plataforma aplicará estos activos automáticamente a nuevos proyectos de traducción, garantizando la coherencia con su trabajo anterior.
¿Qué tan escalable es la integración para proyectos grandes?
La integración de Smartcat está diseñada para gestionar proyectos de cualquier tamaño. Admite flujos de trabajo escalables para gestionar grandes volúmenes de contenido en varios idiomas, al tiempo que garantiza una colaboración y asignación de tareas eficientes dentro de su equipo.
¿Qué tipos de contenido puedo traducir con esta integración?
Puede traducir una variedad de tipos de contenido, incluidos tickets de soporte, consultas de clientes, artículos de la base de conocimientos, comunicaciones de casos y más. La integración está diseñada para admitir todo el contenido orientado al cliente dentro de Salesforce Service Cloud.
¿Cómo puedo seguir el progreso de mis traducciones?
Puede supervisar el estado de las traducciones directamente dentro de la interfaz de Salesforce Service Cloud. El panel de control proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de todas las solicitudes de traducción activas.
¿La integración admite varios idiomas simultáneamente?
Sí, la integración de Smartcat le permite traducir contenido a varios idiomas simultáneamente, lo que facilita la gestión de solicitudes de soporte multilingüe de clientes globales.
¿Puedo personalizar los flujos de trabajo de traducción?
Sí, la integración de Smartcat ofrece flujos de trabajo flexibles, lo que le permite definir procesos de traducción personalizados, establecer plazos y elegir entre traducción solo con IA o IA con revisión humana.