Aumento del 66 % en las reservas, reducción del tiempo de respuesta de la traducción en un 50 %: estudio de caso de Welcome Pickups
Welcome Pickups localizó rápidamente todo su contenido SEO utilizando la plataforma de entrega de idiomas Smartcat y logró un gran aumento en las reservas.
Resultados obtenidos
66%
aumento de reservas
50%
El cambio de traducción se redujo en
Descripción general
La traducción de sitios web es una gran hazaña que a veces puede parecer desalentadora desde el principio, especialmente si su objetivo es traducir numerosos idiomas con plazos estrictos y lograr un SEO internacional efectivo en todos los dominios.
Welcome Pickups, es un proveedor de servicios de traslados personalizados y experiencias a medida en 99 destinos en todo el mundo. También trabajan con una red internacional de socios establecidos, como Aegean, Crowne Plaza y Novotel.
La decisión de pasar de un proceso de traducción manual a uno más automatizado, conectado y colaborativo al empezar a utilizar Smartcat
Con el objetivo de escalar aún más e impulsar las reservas, su directora de marketing digital, Nadia Anagnostopoulou, tomó la decisión de pasar de un proceso de traducción manual a uno más automatizado, conectado y colaborativo cuando empezó a utilizar Smartcat. También volvieron a la mesa de dibujo para diseñar una estrategia para un nuevo plan de localización. Con eso, esperaban reducir el tiempo de comercialización, mejorar la productividad y ahorrar costos.
El reto
Las traducciones manuales eran difíciles de gestionar y planteaban varios problemas.
Nadia Anagnostopoulou gestiona la localización del sitio Welcome Pickups desde 2020, que en su momento estaba parcialmente traducido a 12 idiomas diferentes.
El objetivo era traducir todo su contenido SEO existente a cuatro idiomas (francés, alemán, italiano y español) para finales de 2022 como un medio para ayudar a aumentar el tráfico orgánico, uno de los principales impulsores de la marca, en estos mercados clave.
Antes de 2020, gran parte de los procesos utilizados por la empresa habían sido manuales, lo que, según Nadia, provocaba cierta confusión, errores evitables y posibles problemas de seguridad. El equipo necesitaba una mejor colaboración entre equipos para que el proyecto fuera más manejable y rentable.
La meta
Una solución más sencilla para escalabilidad, seguridad y trabajo en equipo
La empresa se tomó un tiempo para elaborar estrategias antes de lanzar el proceso de traducción. Así es como lo hicieron:
1
Prioricé qué contenido del sitio web necesita traducción de inmediato.
2
Prioridades de traducción determinadas según el tamaño del mercado.
3
Éxito medido en función de un aumento en las reservas de las páginas localizadas.
4
Contrató y capacitó a dos especialistas en localización por idioma para supervisar el proyecto.
5
Éxito medido en función de un aumento en las reservas de las páginas localizadas.
6
Creó un glosario y una memoria de traducción para agilizar futuras traducciones.
Solución
Necesitaban una herramienta que ofreciera integraciones para traducciones continuas.
Hubo dos desafíos clave:
1
Welcome Pickups utiliza complementos de WordPress y también actualiza el contenido de su sitio con regularidad.
2
Por lo tanto, necesitaban una herramienta que pudiera adaptarse a ambos, lo que los llevó a encontrar Smartcat, que ofrece muchas opciones de integración, yendo incluso más allá de WordPress.
Resultados
66%
aumento de reservas
50%
El cambio de traducción se redujo en
Durante el tercer mes del proyecto comenzó la pandemia de COVID-19. Para una empresa de viajes, eso significó que los recortes presupuestarios retrasaron el proyecto hasta principios de 2022.
Sin embargo, ahora que han iniciado por completo el flujo de trabajo de Smartcat, la empresa ha visto su proceso de traducción reducido a la mitad, lo que le ha ahorrado alrededor de $32 000 solo en el primer, segundo y tercer trimestre de 2022.
Nadia Anagnostopoulou
Gerente de Marketing Digital en Welcome Pickups
Además, las reservas de la empresa procedentes de las páginas de destino localizadas aumentaron un 66 % con respecto a los niveles anteriores a la pandemia, lo que generó un aumento del 2 % en los ingresos generales. En 2023, la empresa comenzará a traducir a sus idiomas de Nivel 2 utilizando Smartcat.
La comida para llevar
Localizar un sitio web es clave para generar audiencia y hacer crecer su negocio.
Para “preparar el escenario” para una audiencia multilingüe, las empresas necesitan conectar un CMS confiable, ágil y adaptable y una plataforma de traducción confiable y centralizada.
También requiere una incorporación sencilla para los miembros del personal, flujos de trabajo continuos e integraciones con muchas posibilidades de automatización.
Con Smartcat Language Delivery Platform, nunca ha sido tan fácil automatizar, centralizar y optimizar procesos.
Como tal, Welcome Pickups se fortaleció con nuestra tecnología y alcance de servicios para cumplir con su estrategia y superar sus objetivos. ¡Únase a Welcome Pickups en su éxito de crecimiento! Dirígete a la página de inicio empresarial para expandirte globalmente
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