Cómo Stanley Black & Decker redujo los costos de traducción en un 70 % y mejoró la eficiencia
Como parte de su estrategia de localización para ayudar a los clientes finales internacionales a aprovechar al máximo sus herramientas, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker quería traducir sus materiales de formación de Aprendizaje y Desarrollo a varios idiomas. Para agilizar el proceso, la empresa comenzó a utilizar la plataforma de traducción Smartcat y rápidamente vio los beneficios cuando mejoraron la velocidad, el gasto y la calidad de la traducción.
Resultados obtenidos
50-70%
Costos de traducción reducidos
2 semanas
Disminución del tiempo medio de traducción
100%
Calidad con gestión de proyectos automatizada
El reto
Con operaciones en más de 40 países, la localización de contenidos de aprendizaje y desarrollo es parte de la misión corporativa de Stanley Black & Decker de garantizar que los usuarios finales globales comprendan cómo sus productos se adaptan a sus necesidades.
Los objetivos
Producir y distribuir materiales de capacitación rápidamente entre diferentes grupos demográficos y cumplir con sus objetivos generales de comunicación corporativa.
Traduzca materiales de aprendizaje y desarrollo (L&D), como cursos en línea, cuestionarios, archivos PDF, documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y libros de P&P con InDesign y localice correos electrónicos. El objetivo era traducir este contenido a seis idiomas diferentes.
Antes de utilizar Smartcat, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker no tenía una forma unificada de manejar las traducciones, incluida la forma de colaborar con las partes interesadas, gestionar recursos o almacenar activos lingüísticos.
Problemas a los que se enfrentaron sin una plataforma integral de inteligencia artificial para lenguaje empresarial
1
Los costos de traducción fueron más altos de lo necesario.
A menudo debido a las costosas tarifas de las agencias o a la falta de una plataforma que aprenda de cada traducción y pueda reutilizar el contenido existente cuando sea relevante.
2
Los procesos estaban fragmentados
en varias soluciones de software no relacionadas con la traducción
3
El trabajo manual era excesivo.
debido a la falta de automatización e integración con la pila tecnológica existente de Stanley Black & Decker
3
Facturar a múltiples proveedores era complejo
4
No había ningún proceso de garantía de calidad
La solución
El equipo de comercio electrónico responsable del aprendizaje y el desarrollo quería aumentar significativamente los tiempos de entrega de las traducciones, de semanas a cuestión de días. Después de escuchar acerca de la plataforma de inteligencia artificial de idiomas empresarial segura y fácil de usar de Smartcat, decidieron probarla para resolver sus desafíos y cubrir todas sus necesidades de traducción.
Creían que la combinación de características y funciones que ofrecía les ayudaría a alcanzar sus objetivos más rápidamente:
1
Traducción de IA:
Flujos de trabajo humanos-IA para traducciones de alta calidad a más de 250 idiomas, reduciendo el tiempo de entrega de meses a minutos.
2
Flujos de trabajo del sistema de gestión de traducción colaborativa (TMS):
Mayor eficiencia y transparencia del proyecto para las partes interesadas.
3
Mercado de 500.000 traductores examinados:
La búsqueda de revisores profesionales mediante inteligencia artificial facilita la asignación de los mejores proveedores del mercado de revisores más grande del mundo, las 24 horas del día.
4
Plataforma de compras unificada y compatible con la empresa:
La carga administrativa se reduce gracias a un contrato único y un sistema de facturación sencillo para pagar a todos los proveedores en cualquier parte del mundo.
Gestión automatizada de proyectos Smartcat
El algoritmo de coincidencia de inteligencia artificial de Smartcat, primero en la industria, busca al traductor adecuado para cada proyecto (en función de su contenido y las habilidades y antecedentes del traductor) y entrega el trabajo terminado con garantías de presupuesto, plazo y calidad.
Los proyectos bajo la Gestión Automatizada de Proyectos de Smartcat se monitorean las 24 horas del día sin tiempo de inactividad y, como el resto de la plataforma, están protegidos por datos. Las empresas se benefician de una transparencia total durante todo el proceso y pueden colaborar directamente con los traductores para generar resultados de la más alta calidad.
Traducciones de IA
Esta oferta única es una combinación de algoritmos de aprendizaje adaptativo que aprenden de sus ediciones, así como memorias de traducción, glosarios y tono/voz de marca para producir resultados más precisos y de mayor calidad.
Gestión de proyectos transparente y flexible
Con respecto a los flujos de trabajo, la naturaleza centralizada de la plataforma de inteligencia artificial empresarial fácil de usar de Smartcat significa que todas las partes interesadas están sincronizadas y experimentan una comunicación fluida. Todo el contenido y la documentación de traducción se almacenan y se puede acceder a ellos en un solo lugar, lo que facilita que todos puedan seguir y comprender el proceso de traducción.
El equipo de Stanley Black & Decker también disfruta de la interfaz intuitiva y fácil de usar de la plataforma empresarial Smartcat AI, que tiene un modelo de asientos ilimitados. La plataforma también es muy flexible y los equipos pueden crear carpetas de proyectos independientes por mercado o disciplina comercial y flujos de trabajo personalizados y optimizados para cada unidad de negocios. Además, los miembros del equipo de Stanley Black & Decker pueden diseñar flujos de trabajo que aprovechen la inteligencia y la terminología de toda la empresa, todo ello posible gracias a la IA adaptativa de Smartcat.
Los proyectos separados también permiten que las unidades de negocio atribuyan la información de facturación correcta al centro de costos correcto. Por ejemplo, la empresa tiene operaciones en el Benelux y los países nórdicos, que tienen sus propios centros de costes. Con Smartcat ya no es necesario que la empresa realice cobros cruzados internos.
Soporte de archivos y documentos
El equipo de Stanley Black & Decker también utiliza periódicamente la función de traducción sencilla de archivos de Smartcat. Descubrieron que podían cargar o arrastrar y soltar rápidamente documentos de cualquier formato, como Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, y traducirlos instantáneamente, manteniendo intacto el formato del documento.
Poder crear múltiples proyectos también permite a Stanley Black & Decker atribuir la información de facturación correcta a los diferentes centros de costos. Por ejemplo, operan en el Benelux y los países nórdicos, cada uno de los cuales tiene sus propios datos de facturación, por lo que ya no necesitan realizar cobros cruzados internos.
Traducciones de sitios web para comercio electrónico
Recientemente, más miembros del equipo de comercio electrónico en Europa también han comenzado a utilizar la plataforma después de ver los resultados positivos del equipo de Aprendizaje y Desarrollo (L&D). Han podido traducir numerosas páginas web, incluidas descripciones de productos, características y beneficios, a seis idiomas diferentes con rapidez y la máxima precisión gracias a la IA adaptativa de Smartcat y a los flujos de trabajo humanos-IA líderes en la industria.
Los resultados
Stanley Black & Decker pudo reducir los costos de traducción hasta en un 70%, reducir significativamente el tiempo de entrega y mantener una calidad constante en todo momento.
Experimentaron resultados notables desde que cambiaron a la plataforma de inteligencia artificial lingüística empresarial segura y fácil de usar de Smarcat para todas sus necesidades de traducción, incluidos costos, recursos internos y tiempo de respuesta. Al utilizar las herramientas de creación de cursos impulsadas por inteligencia artificial de Smartcat, el equipo pudo traducir módulos de aprendizaje digital y cuestionarios a seis idiomas diferentes en días en lugar de semanas.
50-70%
reducción de costos de traducción
2 semanas
reducción de los tiempos de respuesta
100%
Calidad con Gestión Automatizada de Proyectos
La empresa produjo más y mantuvo una alta calidad, al tiempo que ahorró tiempo y costos en general.