Cómo Stanley Black & Decker redujo los costos de traducción en un 70 % y mejoró la eficiencia
Como parte de su estrategia de localización para ayudar a los clientes finales internacionales a aprovechar al máximo sus herramientas, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker quería traducir sus materiales de formación de Aprendizaje y Desarrollo a varios idiomas. Para agilizar el proceso, la empresa comenzó a utilizar la plataforma de traducción Smartcat y rápidamente vio los beneficios cuando mejoraron la velocidad, el gasto y la calidad de la traducción.
Resultados obtenidos
Costos de traducción reducidos
2 semanas
Disminución del tiempo medio de traducción
100%
Calidad con gestión de proyectos automatizada
El desafío
Presente en más de 40 países, la localización de contenidos de aprendizaje y desarrollo forma parte de la misión corporativa de Stanley Black & Decker de garantizar que los usuarios finales de todo el mundo comprendan cómo sus productos se adaptan a sus necesidades.
Los objetivos
Producir y distribuir rápidamente materiales de formación a diferentes grupos demográficos y cumplir sus objetivos generales de comunicación corporativa.
Traducir materiales de aprendizaje y desarrollo, como cursos en línea, cuestionarios, archivos PDF, documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y libros de P&P con InDesign, así como localizar correos electrónicos. El objetivo era traducir estos contenidos a seis idiomas distintos.
Antes de utilizar Smartcat, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker no disponía de una forma unificada de gestionar las traducciones, ni de cómo colaborar con las partes interesadas, gestionar los recursos o almacenar los activos lingüísticos.
Problemas a los que se enfrentaban sin una plataforma integral de IA lingüística empresarial
1
Los costos de traducción fueron más altos de lo necesario.
A menudo debido a las costosas tarifas de las agencias o a la falta de una plataforma que aprenda de cada traducción y pueda reutilizar el contenido existente cuando sea relevante.
2
Los procesos estaban fragmentados
en varias soluciones de software no relacionadas con la traducción
3
El trabajo manual era excesivo.
debido a la falta de automatización e integración con la pila tecnológica existente de Stanley Black & Decker
3
Facturar a múltiples proveedores era complejo
4
No había ningún proceso de garantía de calidad
La solución
El equipo de eCommerce responsable del aprendizaje y el desarrollo quería aumentar los plazos de entrega de las traducciones de forma significativa, de semanas a cuestión de días. Tras conocer la plataforma de IA lingüística empresarial, segura y fácil de usar de Smartcat, decidieron probarla para resolver sus retos y cubrir todas sus necesidades de traducción.
Creían que la combinación de características y funciones que ofrecía les ayudaría a cumplir sus objetivos más rápidamente:
1
Traducción de IA:
Flujos de trabajo humanos-IA para traducciones de alta calidad a más de 250 idiomas, reduciendo el tiempo de entrega de meses a minutos.
2
Flujos de trabajo del sistema de gestión de traducción colaborativa (TMS):
Mayor eficiencia y transparencia del proyecto para las partes interesadas.
3
Mercado de 500.000 traductores examinados:
La búsqueda de revisores profesionales mediante inteligencia artificial facilita la asignación de los mejores proveedores del mercado de revisores más grande del mundo, las 24 horas del día.
4
Plataforma de compras unificada y compatible con la empresa:
La carga administrativa se reduce gracias a un contrato único y un sistema de facturación sencillo para pagar a todos los proveedores en cualquier parte del mundo.
Gestión automatizada de proyectos Smartcat
El algoritmo de emparejamiento de inteligencia artificial de Smartcat es el primero del sector en encontrar al traductor adecuado para cada proyecto (basándose en su contenido y en las habilidades y el historial del traductor) y entrega el trabajo terminado con garantías de presupuesto, plazo y calidad.
Los proyectos de la gestión automatizada de proyectos de Smartcat se supervisan las 24 horas del día sin tiempo de inactividad y, al igual que el resto de la plataforma, están protegidos. Las empresas se benefician de una transparencia total a lo largo de todo el proceso y pueden colaborar directamente con los traductores para generar resultados de la máxima calidad.
Los traductores de Smartcat son los responsables de la gestión de los proyectos.
Traducciones de IA
Esta oferta única es una combinación de algoritmos de aprendizaje adaptativo que aprenden de sus ediciones, así como memorias de traducción, glosarios y voz/tono de marca para producir los resultados más precisos y de mayor calidad.
Gestión de proyectos transparente y flexible
En lo que respecta a los flujos de trabajo, la naturaleza centralizada de la sencilla plataforma de IA empresarial de Smartcat permite que todas las partes interesadas estén sincronizadas y disfruten de una comunicación fluida. Todo el contenido y la documentación de la traducción se almacenan y están accesibles en un solo lugar, lo que facilita que todo el mundo siga y comprenda el proceso de traducción.
El equipo de Stanley Black & Decker también disfruta de la interfaz intuitiva y fácil de usar de la plataforma empresarial Smartcat AI, que cuenta con un modelo de plazas ilimitadas. La plataforma también es muy flexible, ya que los equipos pueden crear carpetas de proyectos separadas por mercado o disciplina empresarial y flujos de trabajo personalizados y optimizados para cada unidad de negocio. Además, los miembros del equipo de Stanley Black & Decker pueden crear flujos de trabajo que aprovechen la inteligencia y terminología de toda la empresa, todo ello posible gracias a la IA adaptativa de Smartcat.
Los proyectos separados también permiten a las unidades de negocio atribuir la información de facturación correcta al centro de costes adecuado. Por ejemplo, la empresa tiene operaciones en Benelux y los países nórdicos, que tienen sus propios centros de costes. Con Smartcat, ya no es necesario que la empresa realice cobros cruzados internamente.
Soporte de archivos y documentos
El equipo de Stanley Black & Decker también utiliza habitualmente la sencilla función de traducción de archivos de Smartcat. Descubrieron que podían cargar o arrastrar y soltar rápidamente documentos de cualquier formato, como Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, y traducirlos al instante, manteniendo intacto el formato del documento.
La posibilidad de crear varios proyectos también permite a Stanley Black & Decker atribuir la información de facturación correcta a los distintos centros de costes. Por ejemplo, operan en el Benelux y en los países nórdicos, cada uno con sus propios datos de facturación, por lo que ya no necesitan realizar cobros cruzados internamente.
Traducciones de sitios web para comercio electrónico
Recientemente, más miembros del equipo de eCommerce en Europa también han empezado a utilizar la plataforma después de ver los resultados positivos del equipo de Aprendizaje y Desarrollo (L&D). Han podido traducir numerosas páginas web, incluidas descripciones de productos, características y ventajas, a seis idiomas diferentes a gran velocidad y con la máxima precisión gracias a la IA adaptativa de Smartcat y a los flujos de trabajo IA-humano líderes del sector.
Los resultados
Stanley Black & Decker consiguió reducir los costes de traducción hasta en un 70%, acortar considerablemente los plazos de entrega y mantener la calidad en todo momento.
Experimentaron resultados notables desde que cambiaron a la plataforma de IA lingüística empresarial, segura y fácil de usar de Smarcat para todas sus necesidades de traducción, incluidos costes, recursos internos y plazos de entrega. Gracias a las herramientas de creación de cursos basadas en IA de Smartcat, el equipo fue capaz de traducir módulos de aprendizaje digital y cuestionarios a seis idiomas diferentes en cuestión de días en lugar de semanas.
El equipo de Smarcat fue capaz de traducir módulos de aprendizaje digital y cuestionarios a seis idiomas diferentes en cuestión de días en lugar de semanas.
reducción de costos de traducción
2 semanas
reducción de los tiempos de respuesta
100%
Calidad con Gestión Automatizada de Proyectos
La empresa producía más y mantenía un alto nivel de calidad, al tiempo que ahorraba tiempo y costes en general
.