Cómo Stanley Black & Decker redujo los costos de traducción en un 70 % y mejoró la eficiencia
Como parte de su estrategia de localización para ayudar a los clientes finales internacionales a aprovechar al máximo sus herramientas, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker quería traducir sus materiales de formación de Aprendizaje y Desarrollo a varios idiomas. Para agilizar el proceso, la empresa comenzó a utilizar la plataforma de traducción Smartcat y rápidamente vio los beneficios cuando mejoraron la velocidad, el gasto y la calidad de la traducción.
Resultados obtenidos
50-70%
Costos de traducción reducidos
2 semanas
Disminución del tiempo medio de traducción
100%
Calidad con gestión de proyectos automatizada
El reto
Con operaciones en más de 40 países, la localización de contenidos de aprendizaje y desarrollo es parte de la misión corporativa de Stanley Black & Decker de garantizar que los usuarios finales globales comprendan cómo sus productos se adaptan a sus necesidades.
Los objetivos
Produzca y distribuya más materiales de capacitación, mucho más rápido que antes, entre diferentes grupos demográficos, para cumplir con sus objetivos generales de comunicación corporativa.
Traduzca materiales de aprendizaje y desarrollo, como cursos en línea, cuestionarios, archivos PDF, documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y libros de P&P con InDesign, así como también localice correos electrónicos. El objetivo era traducir a seis idiomas.
Antes de utilizar Smartcat, el equipo de comercio electrónico de Stanley Black & Decker no tenía una forma unificada de manejar las traducciones, incluida la forma de colaborar con las partes interesadas, gestionar recursos o almacenar activos lingüísticos.
Problemas que enfrentaron sin una plataforma de traducción integral
1
Los costos de traducción fueron más altos de lo necesario.
a menudo debido a las costosas tarifas de las agencias o a la falta de una plataforma que aprenda de cada traducción y pueda reutilizar el contenido existente cuando sea relevante.
2
Los procesos estaban fragmentados
en varias soluciones de software no relacionadas con la traducción
3
El trabajo manual era excesivo.
debido a la falta de automatización e integración con la pila tecnológica existente de Stanley Black & Decker.
4
Facturar a múltiples proveedores era complejo
Facturar a múltiples proveedores era complejo
5
No hubo ningún proceso de garantía de calidad.
La solución
El equipo de comercio electrónico responsable de Aprendizaje y Desarrollo quería aumentar significativamente los tiempos de entrega de las traducciones, de semanas a cuestión de días. Después de conocer la automatización de Smartcat, decidieron intentar resolver sus desafíos utilizando la plataforma para cubrir todas sus necesidades de traducción.
Creían que la combinación de características y funciones que ofrecía les ayudaría a alcanzar sus objetivos más rápidamente:
1
Traducción de IA:
Procesamiento combinado del lenguaje humano y de máquina para una mayor velocidad de comercialización y optimización del presupuesto.
2
Flujos de trabajo del sistema de gestión de traducción colaborativa (TMS):
mayor eficiencia y transparencia del proyecto para las partes interesadas
3
Mercado de 500.000 traductores examinados:
mejor colaboración con lingüistas profesionales, con proveedores disponibles las 24 horas
4
Plataforma de adquisiciones unificada:
Menos tiempo dedicado a la contabilidad con solo un acuerdo necesario y una factura para pagar a los proveedores.
Gestión automatizada de proyectos Smartcat
La tecnología de automatización e inteligencia artificial de Smartcat buscará el traductor perfecto para cada proyecto (según su contenido y las habilidades y el historial del traductor) y entregará el trabajo completo con garantías de presupuesto, cronograma y calidad.
Los proyectos bajo la Gestión Automatizada de Proyectos de Smartcat se monitorean las 24 horas del día sin tiempo de inactividad y, como el resto de la plataforma, están protegidos por datos. Las empresas tienen total transparencia durante todo el proceso y pueden colaborar directamente con los traductores para generar resultados de la más alta calidad.
Traducciones de IA
Esta oferta única es una combinación de algoritmos de aprendizaje adaptativo, que aprovechan las memorias de traducción, los glosarios y la voz/tono de la marca para producir los resultados más precisos y de alta calidad.
Gestión de proyectos transparente y flexible
Con respecto a los flujos de trabajo, la naturaleza centralizada de la plataforma de Smartcat significa que todas las partes interesadas están sincronizadas y experimentan una comunicación fluida. Todo el contenido y la documentación de traducción se almacenan y se puede acceder a ellos en un solo lugar, lo que facilita que todos puedan seguir y comprender el proceso de traducción.
Stanley Black & Decker también disfruta de la interfaz de usuario sencilla y fácil de usar y de la naturaleza flexible de la plataforma Smartcat, que tiene un modelo de asiento ilimitado. Con la capacidad de crear carpetas de proyectos separadas por mercado o disciplina empresarial y flujos de trabajo optimizados personalizados para cada unidad de negocio, Stanley Black & Decker puede tener su propio flujo de trabajo que aún aprovecha la inteligencia de toda la empresa posible gracias a la IA adaptativa de Smartcat.
Los proyectos separados también permiten a las unidades de negocio atribuir la información de facturación correcta al centro de costos específico. Por ejemplo, la empresa tiene operaciones en Benelux y los países nórdicos, que tienen su propio centro de costos, por lo que ya no es necesario realizar cargos cruzados internamente.
Soporte de archivos y documentos
El equipo de Stanley Black & Decker también utiliza periódicamente la función de traducción sencilla de archivos de Smartcat. Descubrieron que podían cargar o arrastrar y soltar rápidamente documentos de cualquier formato, como Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, y traducirlos instantáneamente, manteniendo intacto el formato del documento.
Poder crear múltiples proyectos también les permite atribuir la información de facturación correcta a los diferentes centros de costos. Por ejemplo, operan en el Benelux y los países nórdicos y cada uno tiene sus propios datos de facturación, por lo que ya no necesitan realizar cargos cruzados internamente.
Traducciones de sitios web para comercio electrónico
Recientemente, más miembros del equipo de comercio electrónico en Europa también comenzaron a utilizar la plataforma después de ver los resultados positivos del equipo de Aprendizaje y Desarrollo. Han podido traducir páginas web, incluidas descripciones de productos, características y beneficios, a 6 idiomas.
Los resultados
Stanley Black & Decker pudo reducir los costos de traducción hasta en un 70 %, reducir significativamente el tiempo de respuesta y mantener una calidad constante en todo momento.
Experimentaron resultados notables desde que cambiaron a Smarcat para todas sus necesidades de traducción, incluidos costos, recursos internos y tiempo de respuesta. Pudieron traducir cuestionarios y módulos de aprendizaje digital a seis idiomas en días en lugar de semanas.
50-70%
reducción de costos de traducción
2 semanas
reducción de los tiempos de respuesta
100%
Calidad con Gestión Automatizada de Proyectos
La empresa produjo más y mantuvo una alta calidad, al tiempo que ahorró tiempo y costos en general.