Cómo el equipo de formación y desarrollo de Intradiem empezó desde cero y tradujo 20 cursos de Articulate Rise de alta calidad en un tiempo récord

Intradiem proporciona automatización inteligente para equipos de atención al cliente en empresas de diversos sectores, como atención sanitaria, servicios financieros, telecomunicaciones y comercio minorista. Durante un seminario web de Smartcat sobre sus capacidades de creación y traducción de cursos de L&D AI , Cynthia Gibbs, Gerente de Servicios de Aprendizaje en Intradiem, explicó la necesidad urgente de traducir sus materiales de L&D en un plazo muy ajustado. La empresa había comenzado a experimentar un crecimiento masivo y su número de empleados se duplicó. Se lanzaron en el Reino Unido y Canadá como parte de su objetivo de expansión global continua.

El desafío surgió porque Intradiem quería firmar con dos importantes empresas canadienses y necesitaba mostrarles rápidamente su formación en francés canadiense, así como localizar su contenido para satisfacer las necesidades lingüísticas y culturales del nuevo lugar. Además, una nueva legislación recién aprobada por el gobierno canadiense exige que los materiales de capacitación estén disponibles tanto en inglés como en francés canadiense.

Como no tenían los recursos ni un programa y una plataforma de localización para manejar un proyecto de este tamaño con rapidez, además de que un cliente existente necesitaba traducciones al francés canadiense, recurrieron a Smartcat en busca de una solución rápida.

Intradiem necesitaba traducir 20 cursos de capacitación de Articulate Rise 360 , 30 ayudas de trabajo, videos, demostraciones y capturas de pantalla de varios sistemas, todo en solo seis semanas. El equipo de Smartcat ayudó a Cynthia y sus colegas a establecer un proceso de localización continua que les permitiría traducir eficientemente mediante IA su contenido a un francés canadiense consistente y de alta calidad en el futuro.

Después de configurar la cuenta en solo unos minutos, Cynthia y su equipo pudieron acceder al mismo espacio de trabajo para colaborar en los proyectos en una sola descripción general. 

El equipo pudo procesar cualquier tipo de archivo con el sistema de traducción de inteligencia artificial flexible de Smartcat, incluidos los archivos XLIFF necesarios para los cursos Articulate Rise. Luego, la IA de Smartcat tradujo todo su contenido de capacitación con resultados contextuales y de alta calidad, en línea con la voz, el tono y la terminología de su marca existente.

Como siguiente paso, Revisores examinados del Smartcat Marketplace Con experiencia en los campos del cliente potencial, trabajó con el equipo de Intradiem en el mismo espacio de trabajo para revisar las traducciones en el Editor Smartcat. Smartcat ofrece a las empresas plazas ilimitadas, por lo que cualquier miembro del equipo puede unirse.

Intradiem también pudo aprovechar el traductor de video con inteligencia artificial (Smartcat admite todos los archivos multimedia más populares) para localizar sus videos con subtítulos incorporados. Dentro del Editor Smartcat, los revisores podrán ver los vídeos con subtítulos traducidos en tiempo real y realizar los ajustes necesarios.

En Smartcat Marketplace , que reúne a más de 500.000 proveedores, la función de búsqueda de inteligencia artificial de Smartcat ayudó a Intradiem a encontrar rápidamente revisores adecuados para garantizar traducciones de alta calidad que cumplieran con las expectativas de sus posibles clientes.

La búsqueda mediante inteligencia artificial escanea todo el Marketplace, que contiene aproximadamente la mitad del conjunto de idiomas del mundo, y luego analiza el contenido y los requisitos del proyecto en relación con el perfil de cada revisor. Presenta una lista de candidatos adecuados a quienes se puede invitar al proyecto colaborativo y encargar su revisión con un solo clic.

Una vez que un proveedor había sido invitado a un proyecto, Intradiem podía contratarlo a través de un único acuerdo con el proveedor y luego pagar a todos los proveedores con una única factura, gracias a la solución de compras unificada fácil de usar de Smartcat.

Smartcat también ofrece herramientas de automatización de gestión de proyectos basadas en IA que permiten a cada empresa gestionar independientemente las traducciones con proyectos fáciles de configurar, flujos de trabajo de IA, tareas y datos en tiempo real, todo en una plataforma autosuficiente y fácil de usar. 

Los flujos de trabajo humanos de Smartcat AI proporcionaron a Cynthia y su equipo una automatización que los ayudó a garantizar que cumplieran con éxito sus ajustados plazos y requisitos de calidad.

Cuando Intradiem recibió las traducciones de la plataforma Smartcat, el contenido era de alta calidad y listo para publicar. No requirió más ediciones y no hubo necesidad de perder tiempo en bucles de retroalimentación. En resumen, podrían utilizar los cursos multilingües Articulate Rise de inmediato.

Intradiem pudo satisfacer las solicitudes de sus clientes después de entregar rápidamente traducciones de capacitación y desarrollo de alta calidad. Ahora pueden llevar su producto traducido a otras empresas canadienses o globales porque están completamente equipados con las herramientas adecuadas para crear y traducir mediante IA sus programas de capacitación y satisfacer las necesidades de los clientes locales.