Cómo dominar los contratos gubernamentales: una pequeña traducción

El desafío

Juan sabía que tenía un problema: como director general de una pequeña agencia de traducción, buscaba constantemente nuevos recursos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Tenía una lista de lingüistas en los que confiaba y con los que trabajaba habitualmente, pero había ocasiones en las que no podían proporcionar suficientes traductores con poca antelación.

Para sus clientes, que en su mayoría son organismos gubernamentales, la naturaleza impredecible de los proyectos significaba que Juan no siempre podía determinar qué recursos tendría a su disposición cuando los necesitara, lo que le dificultaba planificar con antelación. En momentos como estos, necesitaba lingüistas con conocimientos específicos sobre la materia en muy poco tiempo.

«En lo que respecta a las comunicaciones públicas», explica, «el inglés siempre es la prioridad. Los demás idiomas casi siempre son una cuestión secundaria, aunque obligatoria».

En lo que respecta a las comunicaciones públicas, el inglés siempre es la prioridad. Los demás idiomas casi siempre son una cuestión secundaria, aunque obligatoria».

La solución

Cuando Juan conoció Smartcat, se mostró un poco indeciso. Se mostraba escéptico ante la posibilidad de que un software pudiera realmente facilitar su negocio con el nivel de automatización que prometía. A pesar de sus reservas, Juan decidió probar Smartcat y quedó inmediatamente impresionado. Apreció la capacidad de controlar todos los aspectos de su negocio, incluyendo la introducción de datos, la generación de informes, el cálculo de presupuestos, la facturación de pagos e incluso la gestión de proyectos.

«Con Smartcat automatizamos nuestros sistemas y procesos, que antes eran manuales, y ganamos agilidad, competitividad y calidad en el servicio», afirma. «Ya no dedicamos largas horas a buscar, encontrar, evaluar, contratar y desplegar recursos. Ahora ese tedioso proceso se ha vuelto rápido y sencillo, lo que ha tenido un impacto positivo en nuestros resultados».

Se acabaron las largas horas dedicadas a buscar, encontrar, evaluar, contratar y desplegar recursos».

Antes de optar por Smartcat, Juan consideró otras soluciones para mejorar los procesos empresariales de la compañía, principalmente aquellas que utilizaban otras pequeñas empresas.

«Probé un par de herramientas», dice Juan, «pero rápidamente llegué a la conclusión de que o bien no se ajustaban a mi modelo de negocio, requerían más esfuerzo o, sencillamente, no producían los resultados que necesitaba. Cuando probé Smartcat y vi lo fácil que era de usar y todas las funciones que ofrecía, decidí que era la solución perfecta».

El resultado

La implementación de Smartcat ha supuesto una auténtica transformación para Jungle Communications.

En palabras de Juan: «Imagina lo siguiente:

Tener un proceso independiente para coordinar las negociaciones y los presupuestos a los clientes.
Múltiples intercambios manuales de archivos entre las distintas partes del cliente y el personal interno.
Coordinación administrativa y de facturación.
Control de calidad y servicio al cliente.
Coordinación con varios lingüistas en múltiples proyectos, y
Intercambio de información entre el equipo de producción, los lingüistas y las distintas partes del cliente,

Entonces, se puede imaginar que automatizar todas estas funciones en una sola persona utilizando una única plataforma marca una gran diferencia».

Como resultado, la empresa ahora tiene más tiempo para centrarse en otros proyectos, tiene un mejor control del negocio, ofrece un mejor servicio al cliente y, en consecuencia, disfruta de un mayor retorno de la inversión.

«Mi experiencia con Smartcat es que ha sido tan oportuna y eficiente», afirma Juan, «que me ha permitido reducir mis precios en un 50 % para poder competir en las agencias estatales de California, conocidas por sus criterios de precios bajos, ganar algunos contratos y seguir obteniendo beneficios».

Smartcat me permitió reducir mis precios en un 50 % y seguir obteniendo beneficios».

«Lo único que lamento», añade, «es que la tecnología sea tan eficiente que hayamos desarrollado una dependencia hacia ella. No obstante, creo que Smartcat es una empresa bien fundada, con una oferta de soluciones muy necesaria, y la apoyaremos en el futuro inmediato».

Si crees que tú también podrías necesitar ayuda para orientarte en la jungla del sector, echa un vistazo a Smartcat.