7 tendencias en formación y desarrollo que se esperan para 2024

Los equipos de aprendizaje y desarrollo (L&D) son muy conscientes de la importancia que tiene su departamento para el desafío continuo de formar, atraer y retener el talento. Esta tarea cobra aún más relevancia en la fuerza laboral global moderna, con una alta competencia entre las organizaciones por contratar personal de calidad en todos los departamentos y puestos, sin mencionar la necesidad de mantener continuamente los niveles de conocimiento al día para satisfacer las necesidades empresariales.

En este artículo, analizaremos las principales tendencias que se esperan para 2024 para los equipos de L&D, divididas en diferentes subclases: tecnología, estrategia y personas.

El auge de la IA generativa está revolucionando diversos sectores, incluido el de formación y desarrollo (L&D). La IA, que antes era una herramienta de apoyo, ahora es una fuerza fundamental que impulsa la transformación consciente en L&D. 

El aspecto más prometedor radica en la escalabilidad: las experiencias de aprendizaje personalizadas, que tradicionalmente requerían muchos recursos, ahora son factibles a gran escala gracias a la IA. Esta tecnología ofrece enfoques fáciles de usar y adaptables para el desarrollo de habilidades a través de la categorización de habilidades basada en el aprendizaje automático, las rutas de aprendizaje personalizadas impulsadas por la IA y los estímulos integrados en tiempo real en los procesos de trabajo.

Los líderes del aprendizaje necesitan una infraestructura tecnológica adaptable para ampliar el desarrollo de habilidades, lo que exige una alineación ágil con las necesidades empresariales y una plantilla dotada de las habilidades pertinentes. Según el director de aprendizaje de Deloitte EE. UU., «las organizaciones deben ser más ágiles e innovadoras en la forma en que desarrollan a su personal para seguir el ritmo de la aceleración de los cambios tecnológicos y la transformación de las empresas, que se vuelven más decididas».

Según un estudio de Gartner, el 68 % de los ejecutivos está de acuerdo en que los beneficios de la IA superan los riesgos que puede presentar (ciberseguridad). Por su parte, el 76 % de los responsables de RR. HH. está de acuerdo en que se quedarán atrás en cuanto al éxito de la organización si no adoptan e implementan la IA generativa en los próximos 12 a 24 meses.

El compromiso de los empleados sigue siendo una gran preocupación para muchas organizaciones. Según un estudio de Gallup, que evaluó las opiniones de miles de empleados sobre los elementos más importantes de la cultura laboral, solo el 23 % de la fuerza laboral global está comprometida de forma activa. Para poder crear programas de formación contextualizados que resuenen y atraigan a su fuerza laboral y sus diversas preferencias de aprendizaje, cada vez más equipos de aprendizaje y desarrollo están utilizando la IA generativa para crear contenidos totalmente nuevos y de alta calidad.

La traducción mediante IA también permite a los profesionales de formación y desarrollo producir de forma más eficaz cursos creados en Articulate y otras plataformas de creación de cursos en cualquier idioma con la traducción automática de archivos XLIFF. En 2024, la curva de adopción del uso de la IA generativa tanto para la creación de contenidos totalmente nuevos como para la traducción automática se generalizará entre los equipos de formación y desarrollo de todos los sectores.

Al reconocer las tendencias de comportamiento y las capacidades de la plantilla, las organizaciones pueden crear, ajustar e impulsar una función eficaz de creación y distribución de contenidos acordes con la marca. Un análisis exhaustivo de las habilidades y comportamientos de los empleados permite a las organizaciones ver el verdadero potencial de contenido dentro de sus filas. Esta información puede permitir entonces el establecimiento de KPI realistas y altamente relevantes para el desarrollo de la formación.

Los vídeos en L&D aumentan la comprensión, la retención de información y la participación de los alumnos. También es un formato que aporta más flexibilidad, ya que permite a los empleados formarse bajo demanda y acceder a contenidos de microaprendizaje de forma remota en cualquier dispositivo. 

Los vídeos también se pueden adaptar fácilmente a diversos estilos de aprendizaje, satisfaciendo las preferencias de aprendizaje visual, auditivo, inmersivo o mixto. Según Forbes, «los espectadores retienen el 95 % de un mensaje cuando lo ven en vídeo, en comparación con el 10 % cuando lo leen en un texto».

Para satisfacer la creciente necesidad de contenidos de aprendizaje más personalizados, los profesionales de L&D aumentarán el número de vídeos que crean en 2024. La creación de vídeos con IA y la traducción de vídeos con IA ayudarán a los diseñadores instruccionales a crear contenidos rápidamente y con un alto nivel de calidad. El resultado es un flujo de trabajo de traducción de vídeos mucho más rápido y fluido. 

Por citar solo un ejemplo real, la traducción de vídeos mediante IA ayudó a Smith+Nephew a reducir en un 400 % el tiempo de entrega de la traducción de los vídeos del LMS para su plantilla global. También maximizaron la calidad y la coherencia lingüística. «Era urgente localizar la formación en línea para nuestra plantilla multinacional con el fin de mejorar nuestros conocimientos sobre los productos, y las habilidades de venta se han vuelto mucho más importantes en los últimos años. Una mayor comprensión de la cartera de productos puede acelerar el crecimiento empresarial a nivel mundial». - Barbara Fedorowicz, directora del departamento de traducción de Smith+Nephew.

La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) están transformando el panorama del aprendizaje y el desarrollo (L&D) más allá de las meras tendencias tecnológicas. Estas tecnologías inmersivas están llamadas a revolucionar los enfoques de aprendizaje. La RV proporciona entornos inmersivos, lo que permite el aprendizaje experiencial en diversos contextos y ofrece una plataforma sin riesgos para practicar habilidades del mundo real. 

La RA superpone información digital al mundo físico, tendiendo un puente entre el aprendizaje y la aplicación práctica en campos como la ingeniería y las ventas. Los espacios virtuales colaborativos fomentan las comunidades de aprendizaje globales, mientras que la integración de la IA adapta las rutas de aprendizaje personalizadas. La RV también mejora la accesibilidad, ofreciendo experiencias únicas y oportunidades de nivelación. 

En estos reinos virtuales, la retroalimentación inmediata guía a los alumnos, transformando la naturaleza del aprendizaje en sí mismo y alineándolo más estrechamente con las necesidades y el potencial de los alumnos modernos. La RA y la RV pueden convertirse en herramientas poderosas para los equipos de L&D en 2024 para impulsar el compromiso de los empleados.

El énfasis en la productividad exige a los responsables de RR. HH. vincular el desarrollo de los empleados con resultados empresariales tangibles. Para elevar el L&D y que se considere ampliamente como una función organizativa fundamental, es crucial demostrar su impacto directo en los resultados finales. 

El director de formación de Deloitte, Anthony R. Stephan, afirmó en Thrive Global que «las organizaciones deben innovar para seguir siendo competitivas, pero sin una inversión en formación y desarrollo, los responsables podrían crear una brecha de habilidades que les impida innovar». 

Este cambio en la percepción y la importancia que se le da a la formación y el desarrollo implica articular cómo las iniciativas de formación contribuyen específicamente a alcanzar los objetivos empresariales, no solo para obtener la aprobación de los altos ejecutivos, sino también para garantizar el apoyo presupuestario y establecer a RR. HH. como socio estratégico en la dirección del éxito de la organización.

Algunos consejos y herramientas para reforzar la percepción del valor de la formación y el desarrollo en 2024:

1. Vincula los objetivos de desarrollo de tus empleados con los objetivos de ingresos de tu organización.

2. Aumente la aceptación hablando de lo que más le importa a la alta dirección, como el aumento de la productividad, la mejora de las habilidades del talento y el aumento del compromiso.

3. Relacione el desarrollo de habilidades con los objetivos estratégicos de la empresa, como la reducción de los costes de contratación, y realice un seguimiento de las métricas de formación y desarrollo vinculadas a los resultados clave.

Un aspecto fundamental, aunque a menudo pasado por alto, de los recursos humanos y el aprendizaje y el desarrollo es la creación de una cultura laboral sólida que fomente el sentido de pertenencia y el valor. Con una una antigüedad media de solo 4,1 años en 2023, las organizaciones deben crear entornos en los que los empleados se sientan conectados, reconocidos y tengan oportunidades de crecimiento.

Para abordar esta cuestión, las organizaciones deben centrarse en integrar a los empleados de forma integral durante su incorporación y seguir fomentando su desarrollo a lo largo de su trayectoria profesional. Fomentar la comunicación abierta, ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo y reconocer el valor de los empleados más allá de la remuneración son aspectos cruciales para retener el talento. 

Mejorar la comunicación en el lugar de trabajo y fomentar una cultura de escucha bidireccional constante entre los equipos de recursos humanos o de gestión del aprendizaje y el personal global garantiza que los trabajadores remotos dispersos por todo el mundo adquieran un sentido de lealtad y pertenencia, incluso cuando solo están conectados a través de una pantalla de ordenador.

La importancia de la diversidad, la igualdad y la inclusión (DEI) sigue siendo cada vez más evidente para las organizaciones de todos los sectores. En pocas palabras, la diversidad es buena para los negocios. La identificación y eliminación de los prejuicios inconscientes es muy importante, ya que puede ayudar a eliminar las tendencias culturales tóxicas dentro de la plantilla. Estos prejuicios pueden tener un impacto perjudicial en la felicidad, la moral y la productividad de los trabajadores. A su vez, esto puede conducir a mayores tasas de rotación.

Para atraer y retener el talento, así como para mantener unos niveles elevados de productividad y moral, es fundamental tratar la DEI con la importancia que merece. Y el equipo de formación y desarrollo puede desempeñar un papel esencial para lograrlo. Las iniciativas de DEI, aunque bien intencionadas, a menudo no logran crear un cambio duradero para lograr una plantilla más inclusiva y diversa. En algunos casos, pueden tener el efecto contrario al deseado y afianzar aún más la discriminación. Aquí es donde entra en juego el departamento de formación y desarrollo. Los equipos de formación y desarrollo pueden liderar sus organizaciones en 2024 para lograr un éxito sin precedentes con las iniciativas de DEI. Pueden hacerlo creando materiales y cursos de formación que eduquen a la plantilla sobre los prejuicios inconscientes y la discriminación, asumiendo un papel central en los debates sobre la plantilla a nivel ejecutivo e incorporando la DEI en todas las iniciativas de aprendizaje.