¿Qué es la localización y por qué debería importarle a su empresa en 2024?

En términos muy básicos, la localización es el proceso de adaptar algo a una configuración regional específica. Sin embargo, se necesita algo más que eso para comprender su papel en la economía global, la industria lingüística y los negocios actuales.

Hay dos enfoques básicos para definir la localización. El primero se refiere a la localización como un tipo de traducción, centrada en la cultura local, y el segundo se refiere a los tipos de contenido a los que se aplica o a los sectores industriales que dependen de ella para que sus productos y servicios funcionen en todos los mercados.

Algunas personas cuestionan la necesidad de diferenciar la localización de la traducción normal. ¿No es la localización simplemente una buena traducción? Bueno, puede serlo, pero el término «traducción» no implica necesariamente una adaptación completa a una ubicación específica. La localización presta especial atención a la cultura de destino y se preocupa menos por mantenerse fiel al texto original. Por eso localización existe por derecho propio: el idioma es importante, pero la cultura, la historia, los gustos, las costumbres y el tono son igualmente fundamentales para que un texto funcione en otro mercado.

Entonces, ¿qué tipo de cosas cambian al localizar? Hay muchas singularidades locales que hay que tener en cuenta, pero algunos ejemplos comunes en los textos escritos son la adaptación de las divisas, las unidades de medida, los formatos de fecha y hora, e incluso las fuentes y el uso de mayúsculas. En estos casos, una simple traducción no es suficiente, ya que es necesario cambiar todo el concepto para adaptarlo a lo que las personas reales de los mercados de destino están acostumbradas.

Al igual que una variante de la traducción, la localización se ha convertido en una industria en sí misma. La omnipresencia de la tecnología y la informática en los negocios actuales ha llevado al reconocimiento de la localización como un componente clave en el desarrollo de software, aplicaciones, sitios web y videojuegos.

La localización de software es especialmente importante, ya que aborda los retos específicos que plantea la adaptación del software a diferentes idiomas y mercados. Requiere un paso preliminar denominado internacionalización y salva la brecha entre las limitaciones tecnológicas y los requisitos lingüísticos al abordar problemas comunes como marcadores de posición, pluralización, género y limitaciones de caracteres.

Aquí hay cinco razones por las que querrá hacer espacio para la localización en su estrategia comercial global:

La localización de sus productos para los mercados extranjeros hará maravillas por el reconocimiento de su marca: facilitará la entrada en nuevos mercados y reforzará su presencia global. Aumentará su base de clientes en la parte superior del embudo y también ayudará a los clientes potenciales a avanzar en el proceso de compra.

Al fin y al cabo, es necesario generar confianza para convertir a los clientes potenciales en clientes reales. Y no se puede generar confianza con nuevos públicos sin localizar cuidadosamente los productos, servicios y marketing para adaptarlos a las necesidades de cada mercado.

El contenido especializado es más importante que nunca y eso es precisamente lo que hace la localización: hace que el contenido sea directamente relevante para la persona que lo consume. La demanda de contenido bueno y fiable ha aumentado drásticamente en los últimos años, y la pandemia de COVID-19 no hará más que acentuar esta tendencia. El contenido genérico, claramente escrito para otra persona, ya no funciona. Es la cruda realidad a la que nos enfrentamos ahora en la nueva economía de contenidos, pero si escuchas y realmente das a la gente lo que quiere, pronto verás un crecimiento en el número de audiencia y en el compromiso.

¿Cuántas personalidades y marcas de renombre han sido víctimas de la cultura de la cancelación o del acoso en línea en los últimos meses? Demasiadas para contarlas. Sabemos que no vas por ahí insultando a la gente sin más por diversión, pero ¿qué tan fácil es ofender inadvertidamente a ciertos grupos y culturas si no sabes qué reglas y normas sociales se aplican allí? Evitar las insensibilidades locales debe ser tu prioridad número uno, y la localización garantizará que tus mensajes siempre den en el blanco.

Si te molesta la idea de tener que ser siempre políticamente correcto, no se trata de eso en absoluto. Se trata de encontrar el tono adecuado en tus mercados objetivo y evitar desanimar a comunidades enteras o convertirte en el blanco de las burlas de toda una cultura. Simplemente, no puedes permitirte eso si quieres internacionalizarte.

Una vez que hayas conseguido esos clientes, ¡tienes que mantenerlos satisfechos! La experiencia del usuario es fundamental hoy en día, especialmente si los millennials constituyen una parte importante de tu base de clientes. Al localizar tu documentación, entradas de blog, preguntas frecuentes, libros electrónicos, guías, informes y atención al cliente, estarás en el buen camino para garantizar que satisfaces las necesidades específicas de cada cliente.

Y recuerde que estos clientes satisfechos hablarán de usted y de su oferta. Dejarán reseñas y correrán la voz sobre usted. Serán ellos quienes creen y mantengan su comunidad, y no hay mejor marketing que tener usuarios reales entusiasmados con usted en Internet y en todos sus mercados.

Un proceso de localización eficiente depende en gran medida del trabajo en equipo colaborativo. Por lo general, hay varios participantes en un equipo de localización, entre los que se incluyen un ingeniero de localización, gestores de proyectos, traductores y otros especialistas en localización. El tamaño de su empresa determinará cuántas personas necesita, pero sea cual sea la escala, seguirá necesitando una gran colaboración dentro del equipo y con otras partes de su empresa.

Por eso es esencial contar con un flujo de trabajo optimizado y un sistema de gestión en la localización. En el acelerado mundo actual, se necesita una infraestructura de localización eficiente y automatizada que pueda gestionar todas las etapas del ciclo de vida del proyecto. Este proceso ágil y optimizado se denomina ágil y optimizado se denomina localización continua y hay muchas plataformas que se dedican específicamente a ello, incluida la plataforma de traducción todo en uno de Smartcat plataforma de traducción. Lo ideal es elegir un sistema que sea lo más autosuficiente posible, pero que también permita integraciones con repositorios de software y sistemas de gestión de contenidos, como WordPress.

Descubra cómo la solución de ciberseguridad Kaspersky y la aplicación de salud femenina Flo aumentaron su eficiencia al introducir Smartcat en sus procesos de localización.

Cualquiera que se haya expandido a mercados extranjeros le dirá que la localización es clave para el éxito internacional. Admitimos que la localización no es una tarea infalible: se necesita tiempo, dinero e investigación para preparar su negocio para la expansión global. Pero si planifica con antelación y ejecuta correctamente, los resultados seguramente llegarán.