Guía de marketing de contenidos de LSP para atraer tráfico y aumentar los clientes potenciales

El marketing de contenidos es imprescindible hoy en día para cualquier empresa que se precie. Atrás quedaron los días en los que los textos publicitarios agresivos podían convencer a alguien para que comprara en el primer contacto (afortunadamente). Como consumidores, nos hemos vuelto más exigentes que nunca y queremos asegurarnos de haber encontrado la solución adecuada antes de realizar una compra.

Lo mismo ocurre con los proveedores de servicios lingüísticos. Los compradores de servicios de traducción comparan las ofertas de diferentes proveedores y buscan a quién pueden confiar para resolver su problema. En otras palabras, la gente quiere saber si el proveedor de servicios lingüísticos es de confianza antes incluso de pensar en comprarle.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de generar confianza y conseguir más clientes hoy en día? El contenido.

El objetivo final del contenido es fomentar el flujo de clientes potenciales a lo largo del proceso de compra. Esto significa que debe crear contenido para personas en todas las etapas, desde aquellas que desconocen por completo la existencia de su proveedor de servicios lingüísticos y saben muy poco sobre el sector de la traducción, pasando por aquellas que desean obtener información sobre la traducción y los servicios disponibles, hasta aquellas que están listas para comprar y necesitan tomar una decisión final sobre con quién trabajar.

Pero la creación de contenido no se detiene una vez que el consumidor realiza una compra. También debe proporcionar recursos a los clientes existentes para asegurarse de que estén satisfechos con sus servicios y se conviertan en clientes fieles.

• Según el El 81 % de los consumidores realiza alguna búsqueda en Internet antes de realizar una compra importante.

Cada pieza de contenido debe tener en cuenta en qué punto del proceso de compra se encuentra el consumidor, por lo que ¿qué contenido funciona en cada etapa? A continuación se ofrece un desglose con los diferentes tipos, objetivos y ejemplos:

El objetivo del contenido en esta fase inicial es introducir a los usuarios en el mundo de la traducción y la localización. Es importante que no des nada por sentado en cuanto a los conocimientos de los lectores, lo que significa que tu contenido debe evitar la terminología compleja con la que solo están familiarizados los expertos del sector. Del mismo modo, proporciona explicaciones y definiciones cuando sea necesario.

Los tipos de contenido incluyen entradas de blog, artículos introductorios y publicaciones en redes sociales. Por ejemplo, podría escribir una entrada de blog sobre la diferencia entre la traducción humana y la traducción automática. Esto puede parecer muy básico para quienes trabajamos en el sector de la localización, pero hay mucha gente que simplemente no es consciente de las implicaciones que tiene el uso de uno u otro método.

En esta fase, podemos suponer que el comprador tiene ciertos conocimientos sobre el sector, así como sobre su problema específico, y está explorando las opciones disponibles para resolverlo. Tenga en cuenta que es posible que el comprador aún no sepa mucho sobre traducción o sobre las diferentes soluciones disponibles, por lo que su contenido debe seguir siendo educativo y fácil de entender desde el punto de vista de un profano en la materia.

Los tipos de contenido incluyen libros blancos, libros electrónicos, estudios de casos, podcasts y artículos educativos. Un buen contenido podría ser un estudio de caso sobre un cliente suyo que haya obtenido excelentes resultados desde que comenzó a trabajar con usted. Otro ejemplo podría ser un artículo comparativo con las ventajas y desventajas de trabajar con traductores autónomos frente a una agencia.

El cliente potencial ya está listo para comprar y solo tiene que decidir con qué proveedor de servicios lingüísticos quedarse. Probablemente habrá realizado una investigación exhaustiva para reducir la lista final de candidatos y solo necesite conocer los detalles del producto o servicio para cerrar el trato.

Tu contenido debe ayudar al consumidor a comprender las ventajas clave de tus servicios, así como los valores de tu empresa. Es en este punto donde debes centrarte en tu propuesta de valor única para que el cliente potencial le vea como la única opción viable si quiere disfrutar de ese beneficio en particular.

Los tipos de contenido que funcionan bien incluyen correos electrónicos, seminarios web y demostraciones. Podría ofrecer un seminario web en el que explique las ventajas de sus servicios y los tipos de clientes a los que ayuda.

Ya has superado la parte más difícil: el consumidor te ha comprado. Pero ahora debes asegurarte de proporcionarle todos los recursos que necesita para seguir siendo un cliente satisfecho.

El contenido en esta fase será muy práctico e incluirá materiales como tutoriales, bases de conocimientos, preguntas frecuentes y guías prácticas. Si tienes un portal del cliente configurado en su sitio web para que los clientes envíen y reciban pedidos, un ejemplo podría ser proporcionar una guía práctica paso a paso que guíe al cliente a lo largo de todo el proceso para garantizar que aprovecha al máximo el servicio y lo encuentra beneficioso.

Tenga en cuenta que estos tipos de contenido no son fijos en todas las etapas. En la práctica, verá que la mayoría de los formatos se pueden aplicar y adaptar a todas las etapas del recorrido del comprador. Por ejemplo, los seminarios web y los correos electrónicos se pueden utilizar en todas las etapas del recorrido del comprador, siempre que se adapten adecuadamente al nivel de concienciación y disposición de compra del consumidor.

Como ejemplo real, así es como Lichi Translations implementa estrategias de marketing LSP:

Aunque los blogs y los boletines informativos no garantizan un negocio inmediato, estas formas de comunicación aumentan la probabilidad de que el lector se ponga en contacto cuando necesite estos servicios.

Consulte el caso práctico completo para obtener más ideas sobre el contenido y cómo ampliar su alcance.

En un mundo ideal, el buen contenido se promocionaría por sí mismo. Google está mejorando mucho en la selección de contenidos, pero aún así hay que promocionarlos uno mismo para asegurarse de que tengan una oportunidad justa de ser seleccionados y compartidos de forma orgánica.

Esto significa que tendrás que distribuirlos donde tu cliente ideal. Publica sobre él en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn si tu público objetivo las utiliza.

Además de publicar, puedes entrar en grupos, foros y sitios web de preguntas y respuestas como Quora para ver si alguien ha hecho una pregunta sobre un tema que tu contenido aborda específicamente. Aquí hay una .

Cuando comentes en publicaciones, no te limites a enlazar tu contenido sin ofrecer primero algún tipo de respuesta. Debes darles una razón para que hagan clic en tu contenido, así que siempre ofrece primero algún valor. Si tu contenido es útil y responde a sus preguntas o resuelve sus problemas, es probable que lo compartan con otras personas que en algún momento también puedan necesitar tus servicios.

Además, si no tienes una lista de correo electrónico, quizá te interese crear una, ya que el marketing por correo electrónico es una de las formas más eficaces de promocionar su contenido en línea.

Si buscas resultados rápidos, el marketing de contenidos te decepcionará. Se trata de una tarea a largo plazo que requiere tiempo antes de poder cosechar los frutos. Vivimos en un mundo con exceso de información, lo que hace que sea más difícil que nunca captar la atención de las personas. Si tu objetivo es crecer de forma sostenible y mantenerte al día con la competencia en los próximos años, necesitas una estrategia de contenido sólida para destacar, hacerte oír y aumentar tu audiencia.

Por lo tanto, concéntrate en proporcionar constantemente contenido realmente útil a tu audiencia y, con el tiempo, serás recompensado con su confianza. Y una vez que te hayas ganado su confianza, serás la primera opción cuando estén listos para comprar.