Estrategia de localización: la guía definitiva para empresas

A medida que el mundo está cada vez más conectado, las empresas buscan cada vez más formas de acceder a nuevos mercados. La localización ofrece una forma de hacerlo, adaptando su oferta a las necesidades de regiones o mercados específicos.

Pero actuar sin una estrategia cuidadosamente planificada podría empañar tu reputación. Muchas marcas han aprendido esto por las malas, algunas de las cuales quizá conozcas (como KFC y Mercedes Benz).

Por eso recomendamos encarecidamente crear una estrategia de localización integral. ¿No sabes por dónde empezar? Sigue leyendo.

Una estrategia de localización es un plan para adaptar la marca, el producto o el servicio de una empresa con el fin de conectar con un mercado concreto. Es mucho más que traducir contenido a otro idioma y, a menudo, requiere ajustar la combinación de colores, las imágenes, los eslóganes, los precios y los mensajes de marketing en función de la cultura y las costumbres del país de destino.

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También abarca todo, desde los canales de marketing utilizados hasta los temas tratados en el blog de una empresa. Lo que es importante para un grupo puede no tener el mismo impacto en personas de otro país. Por ejemplo, tu estrategia de marketing puede pasar de los anuncios en Facebook a interactuar con los usuarios en una comunidad online.

A continuación, se ofrece una descripción general de algunos de los elementos que debe incluir en su estrategia:

• Diseño y maquetación del sitio web de la empresa

• Textos para su sitio web y material impreso

• Colores de marca, eslóganes, logotipos y mensajes

• Canales de marketing utilizados online y offline

• Diseño de productos/oferta de servicios

• Diseño, maquetación y traducción de aplicaciones móviles

• Formatos de contenido (vídeo, audio, blogs, diapositivas, infografías, etc.)

El objetivo de una estrategia de localización es crear una experiencia localizada con la que los compradores del país de destino puedan identificarse.

La palabra clave aquí es «localizar», lo que hace que tu negocio resulte familiar (como comprar en cualquier otro negocio de la zona).

Cuando se realiza de manera eficaz, la localización puede ayudar a su marca a:

• Aumentar las ventas y la cuota de mercado. Los productos o servicios localizados tienen más probabilidades de ser comprados por los clientes del mercado objetivo, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la cuota de mercado.

• Aumenta la satisfacción del cliente. Los clientes tienden a estar más satisfechos con los productos o servicios que satisfacen sus necesidades y preferencias específicas. Cuando los clientes sienten que comprendes sus necesidades y que has intentado satisfacerlas, tienden a ser más fieles y a apoyar tu marca, lo que se traduce en repetición de compras y comentarios positivos de boca en boca.

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• Obtenga una ventaja competitiva. En muchos casos, las empresas que adoptan una estrategia de localización pueden competir mejor con las grandes empresas multinacionales, ya que pueden ofrecer productos o servicios que se adaptan mejor a las necesidades del mercado local.

Las estrategias de localización varían en función del sector empresarial y de una empresa a otra. Sin embargo, a continuación se describen las tres etapas clave y los pasos básicos que pueden resultar útiles para cualquiera.

En esta etapa, debe centrarse en las necesidades y los recursos de su empresa. Su objetivo es obtener los datos que le ayudarán a tomar decisiones informadas más adelante.

Paso 1: Investigación de mercado

Objetivo: Averiguar si te estás dirigiendo a la región adecuada

¿Cuál es el tamaño de su mercado objetivo? ¿Qué influencia tienen sus competidores en él? ¿Su producto satisfará las necesidades locales? Para obtener respuestas a estas y otras preguntas similares, puede consultar:

• Mapa de la competencia. Comprueba cuántos competidores tienes actualmente y cuál es su fuerza. Examina los productos/servicios, las campañas de marketing y los métodos publicitarios de tus competidores. Observa qué les funciona (y qué no). Busca lagunas en su estrategia y oferta de productos utilizando herramientas como Semrush .Trends.

Por ejemplo, Taobao (operado por el grupo Alibaba) es una aplicación de compras muy utilizada en China con más de 1000 millones de usuarios activos. Por lo tanto, si lanzas una aplicación de compras en China, es posible que te enfrentes a una dura competencia.

• Flujo de tráfico. Comprueba el número de visitantes de la versión local de tu sitio web (o de tus competidores). Si hay un gran número de visitantes de un país concreto, las posibilidades de éxito en esa zona son altas.

• Matices culturales, políticos, legales y técnicos. Averigüe cómo afectan estos factores a su producto o servicio. Por ejemplo, es posible que no haya Internet de alta velocidad en su región objetivo, por lo que tendrá que reducir la calidad de su aplicación para que funcione mejor en redes más lentas.

Paso 2. Investigación de la audiencia

Objetivo: Asegúrate de que tu producto resulte atractivo para el público objetivo

La localización consiste en satisfacer las necesidades de un público específico. Esto significa que tendrás que tener en cuenta el idioma, las tradiciones y otras particularidades.

• Pregunta a los locales. Ten en cuenta que la mejor investigación involucra a los locales: haz que participen en encuestas, grupos de estudio y entrevistas para recopilar datos de primera mano.

• Fíjate en las personas influyentes. También puedes averiguar quién o qué influye en sus decisiones de compra (puede que no sean los creadores de TikTok o YouTube). Dependiendo del público, es posible que confíen más en las publicaciones formales que en las personalidades de las redes sociales.

• Interactúa con la comunidad. Al conectar con las comunidades locales, obtendrás información que no encontrarás en ningún otro sitio. Podrás escuchar historias, quejas, aspiraciones y deseos directamente de tu público. Consulta las redes sociales habituales, como Facebook, Reddit y Twitter. Pregunta a los lugareños qué sitios utilizan con frecuencia para pasar el rato con familiares y amigos.

Una hoja de ruta le permite identificar si dispone de todos los recursos necesarios para localizar sus activos de forma eficaz y a tiempo.

Paso 3. Establecimiento de los KPI

Objetivo:  Medir la eficacia de su estrategia de localización

A medida que desarrolla su estrategia de localización, debe establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de sus esfuerzos.

Los KPI ayudan a realizar un seguimiento de los resultados y a destacar las áreas débiles para que puedas revisar tu plan y realizar los cambios necesarios.

A continuación encontrará ejemplos de KPI que reflejan la experiencia del cliente y el rendimiento de los productos/servicios:

Paso 4. Selección de los activos que se van a localizar

Objetivo: Priorizar los esfuerzos de localización

No se puede localizar todo de una vez. En qué debe centrarse depende de su negocio y de su público objetivo.

Por ejemplo, puede que no sea necesario rediseñar mucho tu aplicación, pero los canales a los que te dirigirás son únicos. Quizás los habitantes locales no utilicen las redes sociales o los sitios web a través de los cuales tú estás acostumbrado a comunicarte. Por lo tanto, explora los canales populares en esa región, como:

• Redes sociales (por ejemplo, Telegram, Qzone y Viber).

• Foros (por ejemplo, Reddit, Github y Kaskus).

• Anuncios de pago por clic (motores de búsqueda y redes sociales).

• Sitios web especializados o de nicho (salud, tecnología, finanzas, etc.),

• Comunidades en línea (Slack, Discord, etc.),

• Marketing de influencers (Imgur, Instagram, YouTube),

• Contenido impreso y anuncios (revistas, periódicos),

• Audio (radio, podcasts),

• Visual (vallas publicitarias, anuncios de televisión).

Si te diriges a comunidades online, tendrás que aprender y respetar las normas de la comunidad y ajustar tus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, Reddit elimina las publicaciones promocionales, por lo que las marcas se centran en crear contenido útil con enlaces ocasionales a un producto o servicio.

Lo mismo ocurre con tus productos y contenidos. Valora si necesitas cambiar las características o los formatos para adaptarte al público local. Por ejemplo, utilizar vídeos en lugar de entradas de blog. O centrarte en el SEO en lugar de en los anuncios en redes sociales.

El sector de la restauración, por ejemplo, se adapta respetando las preferencias culturales y las creencias religiosas locales (por ejemplo, sustituyendo el tocino por pavo en una comunidad islámica).

En cuanto a la priorización, céntrate en los activos más cercanos a la generación de ingresos o a tus otros KPI. Por ejemplo, localizar tu sitio web y tu blog es ideal si ese es el canal principal que utiliza tu público (frente a una aplicación móvil).

Paso 5. Asignación del presupuesto

Objetivo: Asegurarse de que se dispone de recursos suficientes para completar la localización

La localización requerirá tiempo y dinero, así que asegúrese de presupuestar adecuadamente. Tenga en cuenta tanto los costes puntuales, como la traducción, las pruebas y la adaptación cultural, como los gastos continuos, como el mantenimiento y la atención al cliente.

Este presupuesto también debe separarse del presupuesto general de marketing y destinarse exclusivamente a fines de localización.

También es recomendable disponer de algo de dinero extra (alrededor del 20 %) para cubrir imprevistos.

Paso 6. Establecer plazos

Objetivo: Proteger los esfuerzos de marketing de la empresa evitando retrasos en los plazos previstos.

Un calendario claro y una comprensión de las tareas específicas facilitarán el proceso de localización. Por lo tanto, comience por dividirlo en tareas más pequeñas. Esto ayuda a establecer plazos correctamente y a mantener el proyecto en marcha.

Paso 7. Redacción de las directrices

Objetivo: Hacer que el proceso de localización sea coherente y proporcionar contexto a todos los participantes

Debe encontrar una forma de garantizar que todas las personas involucradas en el proceso de localización estén en sintonía. La mejor manera de hacerlo es creando documentación para cada región de destino.

Pero, ¿qué debe incluir la documentación de localización? A continuación se ofrece una descripción general:

• Guía de estilo de marca con la voz, los colores, las fuentes, el eslogan, los gráficos, los logotipos, los perfiles/personajes de los clientes y los objetivos de la campaña localizados de su marca

• Información sobre la población local (cultura, días festivos, canales favoritos, etc.)

• Palabras, gestos o frases que deben evitarse

• Quién utilizará la documentación de localización y cómo (gestores de proyectos, traductores, comercializadores, vendedores, etc.)

• Información sobre el producto, incluidas descripciones localizadas, fotos, precios, manuales, guías, etc.

Esta no es una lista exhaustiva, ya que la documentación de localización variará de una empresa a otra. Una vez completada, comparte tu documentación con tus equipos.

Paso 8. Creación de un equipo de localización

Objetivo: Asegúrate de contar con suficiente personal para alcanzar tus objetivos

La localización requiere un equipo de expertos con funciones y tareas asignadas, que trabajen juntos para garantizar que la estrategia se ejecute de manera eficaz. Entonces, ¿a quiénes se debe incorporar al equipo?

Es posible que cuentes con todo el personal que necesitas en tu empresa, pero es posible que también necesites ayuda externa.

Aquí hay una lista de los profesionales a tener en cuenta:

• Gerente de localización: líder encargado de desarrollar la estrategia de localización y supervisar el programa de localización para alcanzar sus objetivos.

• Gerente de proyectos: persona encargada de supervisar a los equipos para garantizar la correcta implementación de la estrategia de localización.

• Lingüistas: Profesionales que no solo conocen un idioma, sino que también comprenden las culturas que hay detrás de él (y pueden realizar estudios de mercado y entrevistas a clientes).

• Traductores: Expertos en la traducción de textos a uno o varios idiomas.

• Comercializadores: Estrategas, redactores y promotores para crear visibilidad y reconocimiento de su marca.

• Responsable de control de calidad: alguien que compruebe la calidad de las traducciones, el material de marketing y el diseño del producto.

• Diseñadores: expertos en experiencia de usuario que se encargan de rediseñar sus productos digitales y físicos (sitio web o línea de productos tangibles).

• Desarrolladores: programadores que se encarguen de crear el diseño de su aplicación, sitio web o software, de modo que cumpla con los estándares de diseño localizado.

• Abogados mercantiles: Asesoramiento jurídico para garantizar que el proceso de localización se ajuste a la normativa del país al que se está expandiendo.

Además de asegurarte de que tienes a alguien para cada función de la lista, debes definir claramente sus responsabilidades y su participación en cada una de las tareas.

Paso 9. Elegir un proveedor de servicios de traducción

Objetivo: Evitar tener que utilizar múltiples herramientas y cambiar entre múltiples empresas

Hay muchas empresas en el mercado que ofrecen ayuda en la localización e incluso se encargan por completo del proceso.

Depende de usted decidir cuánto delegar, pero debería limitar el número de proveedores de servicios con los que trabaja a... idealmente uno. Intentemos enumerar sus necesidades para ayudarle a determinar qué proveedor es el adecuado para usted.

• Traducción automatizada para ayudarle a avanzar en su proyecto a un ritmo constante.

• Una base de datos de lingüistas para complementar su equipo o como respaldo en caso de emergencias.

• Funciones de gestión de traducciones para liberarte del trabajo manual y eliminar los errores humanos.

• Integraciones con sus herramientas de gestión de proyectos y tareas y una solución para optimizar la entrega de contenidos a su CMS o software de desarrollo.

Puede parecer una tarea para dos o incluso cuatro herramientas. Pero adivina qué, Smartcat lo tiene todo: traducción basada en IA, 500 000 lingüistas y agencias profesionales a su servicio, puestos ilimitados y gratuitos para su equipo, más de 40 integraciones y conectores, y Autopilot, el sistema inteligente de gestión de proyectos.

Paso 10. Internacionalización

Objetivo: preparar su producto para la localización

La internacionalización es el paso que precede lógicamente a la localización. Consiste en preparar el diseño de su sitio web o aplicación, su oferta de servicios y sus productos para los mercados a los que se dirige.

La internacionalización abarca la ingeniería, el diseño, el marketing y el contenido, y tiene como objetivo garantizar que todo su contenido se pueda traducir fácilmente sin afectar a la experiencia del usuario.

Paso 11. Traducción

Objetivo: traducir tus textos al idioma de destino sin cometer errores gramaticales ni culturales

La traducción es un paso fundamental en el proceso de localización. En realidad, se trata de al menos tres pasos, ya que para obtener una alta calidad no solo es necesario traducir el contenido, sino también revisarlo con un corrector ortográfico para eliminar errores tipográficos básicos y, a continuación, someterlo a la revisión y evaluación de un editor profesional (preferiblemente un hablante nativo).

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Paso 12. Garantizar el cumplimiento

Objetivo: Proteger su negocio de los riesgos para su reputación y las pérdidas financieras

Cada país tiene su propio conjunto de normas y estándares, y si desea acceder a un nuevo mercado, debe conocerlos y elaborar una estrategia acorde. Lo que en una cultura se considera normal o educado, en otra puede considerarse inapropiado.

Por ejemplo, algunas partes de Asia son conocidas por sus estrictas leyes, que afectan tanto a los ciudadanos como a las empresas que se aventuran allí. Por lo tanto, dependiendo de su negocio, es posible que tenga que realizar cambios importantes para cumplir con las diferentes leyes y normativas, y necesitará expertos jurídicos para garantizar que las traducciones sean precisas y redunden en su beneficio.

Tenga en cuenta aspectos legales relacionados con el negocio, tales como:

• Establecer entidades en otros países (estás obligado a pagar impuestos y presentar documentos de registro).

• Contratar contratistas y empleados (países como el Reino Unido tienen leyes similares sobre la clasificación de los trabajadores como empleados).

• Utilizar opciones sobre acciones para pagar a los empleados (consulte las leyes fiscales locales para ver si conlleva una elevada carga fiscal).

• Registrar la propiedad intelectual (registre sus marcas comerciales, patentes y derechos de diseño en cada mercado).

• Localizar los términos del servicio y los contratos de venta (traduzca todos los documentos legales al idioma local para evitar reclamaciones y sus consecuencias).

• Pagar impuestos (obtenga asesoramiento sobre estructuración fiscal para minimizar las obligaciones tributarias).

• Proteger los datos (las leyes de protección de datos son estrictas en la UE, así que asegúrese de seguir las normas locales para la recepción, el uso y la conservación, y obtenga siempre el consentimiento).

• Alquilar o comprar inmuebles (las obligaciones de los inquilinos varían en todo el mundo, así que comprenda sus responsabilidades y derechos mientras opera en el espacio).

• Entrar en disputas (comprenda los procedimientos locales de resolución de disputas y las opciones de arbitraje para evitar litigios).

Paso 13. Pruebas

Objetivo: Garantizar experiencias positivas para los usuarios

Has cubierto todos los detalles de tu marca y tu producto. ¿Qué grado de confianza tienes en que todo funcionará correctamente? No esperes hasta el día del lanzamiento para averiguarlo. Prueba tus aplicaciones, sitios web, anuncios y otros materiales de marketing para asegurarte de que funcionan correctamente.

Tus equipos deben probar constantemente los diseños en diferentes dispositivos. Pero no te detengas ahí: pide ayuda a los lugareños. Inclúyelos en los experimentos para obtener una nueva perspectiva y comentarios sobre aspectos que quizás hayas pasado por alto.

Decida si su equipo lo hará a lo largo del proceso o si esperará hasta el final para realizar las pruebas de una sola vez. Cada opción tiene sus pros y sus contras.

Por ejemplo, pruebas paralelas:

• Detecta y resuelve los problemas de inmediato

• Ralentiza el progreso, ya que los equipos tienen que ocuparse de los problemas antes de seguir adelante

• Mantiene la agilidad de tu equipo para realizar cambios sobre la marcha

A continuación, pruebas tras el desarrollo:

• Mantiene al equipo centrado en el proyecto, no en las correcciones

• Retrasa el proyecto si hay muchos cambios que realizar

• Se invierte más tiempo y dinero en revisiones importantes del diseño y la traducción

¿Quieres saber más? Aquí tienes una guía y una lista de verificación que hemos creado para realizar pruebas de localización.

Aportar valor. Tu producto debe ofrecer características adicionales con un estilo único para llamar la atención. Investiga las ofertas de la competencia: es probable que encuentres lagunas en su estrategia y oportunidades para vender tus productos llenando esos vacíos. Asegúrate de que tu producto no solo se adapte a las necesidades del público, sino que también sea relevante para la cultura local.

Respetuoso con la comunidad. Ayudar a una comunidad en momentos de dificultad mejora la imagen positiva de las empresas internacionales entre la población local. Por ejemplo, Coca-Cola ha concedido 1200 millones de dólares para apoyar a las comunidades locales.

Aprobado por expertos locales. Recurrir a la ayuda de expertos locales es la mejor manera de mejorar tu estrategia. Ellos pueden ayudarte con el idioma, la cultura y otros matices locales que quizá desconozcas. Con su ayuda, podrás asegurarte de que tu mensaje se transmita de manera eficaz a tu público objetivo.

Competitivo. Es fundamental estar atento a tus rivales para mantener tu posición en el mercado. Al observar sus ofertas, puedes conseguir mejores acuerdos y fijar precios competitivos. A veces, los competidores son una gran fuente de aprendizaje. Puedes seguir sus estrategias de marketing exitosas e ignorar sus errores.

Sensibilidad cultural. Para conectar con el público, es fundamental conectar con lo que más valoran. Por ejemplo, en algunas regiones del mundo, la religión ocupa un lugar primordial en la vida de los ciudadanos. Puede aumentar su influencia ofreciendo descuentos especiales en las fechas de sus festividades religiosas.

Además, es fundamental conocer los puntos sensibles de la cultura a la que te diriges. Si, sin saberlo, tocas estos temas, puedes provocar una reacción generalizada en tu contra.

Optimizado.  Una estrategia de localización eficaz incluye una investigación adecuada de las palabras clave utilizadas localmente en relación con un producto concreto. Las palabras clave que se posicionan en su región pueden no ser eficaces cuando se traducen. En lugar de utilizar palabras clave traducidas, añada frases o consultas relevantes utilizadas localmente en su contenido.

Completo.  Si los usuarios encuentran difícil su sistema de pago u otros sistemas, es posible que no compren el producto aunque les guste mucho. Por lo tanto, para aumentar la conformidad de los clientes, una forma de hacerlo es conectar sus sistemas con plataformas de uso local. 

A continuación encontrarás ejemplos de estrategias de localización que tuvieron un éxito rotundo.

En 2010, Netflix solo estaba disponible para el público estadounidense. Ahora, está disponible en más de 190 países y en 30 idiomas. La clave de su éxito mundial es su estrategia de localización.

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A continuación se detallan los pasos que sigue Netflix para conectar con el público global y mantener el interés de los miembros actuales.

Investigación sobre las condiciones del mercado

Rompiendo la barrera del idioma

Creación de versiones locales del sitio web y las aplicaciones

Puesta en marcha de programas de colaboración con empresas locales

La estrategia de localización de la empresa ha sido especialmente eficaz en Asia. En China, por ejemplo, Netflix se asoció con Baidu y otras empresas locales para ofrecer una versión localizada de sus servicios. Como resultado, se establecieron en el mercado chino.

De manera similar, en la India, Netflix se asoció con Reliance Jio para ofrecer un plan asequible solo para móviles que ha ayudado a la empresa a atraer nuevos suscriptores.

Generación de contenido original

Tras expandirse a diferentes regiones de todo el mundo, Netflix se asoció con productores locales para producir contenidos específicos para cada región. Series de gran éxito, como La casa de papel, Juego de tronos y Squid Game, satisfacen las necesidades del público local e internacional.

La localización es fundamental para cualquier estrategia empresarial internacional, y Coca-Cola vio su potencial. Con esta estrategia, Coca-Cola vende alrededor de 2 millones de bebidas al día. Estos son los pasos clave que Coca-Cola siguió para localizarse y llegar a todos los rincones del mundo.

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Creación de productos localizados

Basándose en estudios de mercado realizados entre los consumidores locales, Coca-Cola desarrolla productos adaptados a las necesidades específicas de cada mercado. Por ejemplo, en China, la empresa ofrece una gama de bebidas de té de hierbas muy populares entre los consumidores.

Otro ejemplo de la introducción de productos localizados por parte de Coca-Cola fue en la India, donde lanzaron una bebida gaseosa a base de uva en uno de los estados indios, Tamil Nadu, donde tuvo una gran acogida.

Desarrollo de campañas de marketing localizadas

En otro ejemplo, la empresa lanzó la campaña «Share the Coke» (Comparte la Coca-Cola) en 2013 para atraer a los clientes y crear un vínculo emocional. La idea detrás de esta campaña era animar al público a compartir una Coca-Cola con sus amigos utilizando sus nombres comunes, es decir, Sarah, Jack y John, en cada etiqueta en lugar de escribir el nombre de la empresa. La estrategia resultó exitosa y se adoptó en todo el mundo.

La empresa adoptó un enfoque diferente con la campaña en China. A los chinos no les gusta llamarse por sus nombres de pila, por lo que Coca-Cola utilizó frases como «comparte con tus compañeros de clase» o «comparte con tu mejor amigo».

Además, Coca-Cola también colabora con estrellas de la televisión local o personalidades famosas para crear campañas de marketing influyentes.

Colaboración con empresas locales

Crear alianzas con empresas locales en ocasiones festivas es una estrategia eficaz que emplean las empresas para aumentar la participación en otros países.

Por ejemplo, en la India, los eventos de críquet son celebraciones muy populares. Para mostrar su presencia durante estos eventos, Coca-Cola se asoció con equipos de críquet. La empresa empleó una estrategia similar en China, que funcionó con los Juegos Olímpicos de Invierno de Pekín.

También produjeron programas musicales como Coke Studio en regiones como el sur de Asia y África como parte de su estrategia de localización.

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Airbnb es una empresa que ha dominado la localización. Se trata de una empresa hotelera global que permite a las personas encontrar alojamientos únicos en más de 40 idiomas. Durante su expansión, Airbnb se centró más en proporcionar experiencias localizadas a los clientes que en traducir sus sitios web.

Personalización del recorrido del cliente

Airbnb ha estado tratando de personalizar la experiencia de viaje de los huéspedes utilizando sus datos, por lo que ha introducido algunas funciones nuevas:

• Feed de intereses, que muestra a los huéspedes los próximos eventos en su zona que coinciden con sus intereses

• Funciones meteorológicas localizadas, que proporcionan previsiones en tiempo real de la temperatura y la humedad en barrios de todo el mundo

• Sección Experiencias, que ofrece actividades locales como recomendaciones turísticas y gastronómicas adaptadas a las preferencias del huésped

Colaboración con empresas locales

Airbnb se asoció con empresas locales para ayudar a los turistas a encontrar las mejores experiencias locales.

Por ejemplo, en China, WeChat o Weibo son aplicaciones muy comunes para comunicarse. Antes de iniciar su estrategia de localización en China, Airbnb cambió su política de inicio de sesión. En lugar de aceptar credenciales de inicio de sesión de Facebook, Gmail o direcciones de correo electrónico, Airbnb decidió aceptar credenciales de inicio de sesión de WeChat y Weibo. Esta estrategia funcionó excepcionalmente bien y la empresa creció un 700 % en solo un año.

Airbnb adoptó la misma estrategia en Brasil. Antes de los Juegos Olímpicos, la empresa introdujo un sistema de pago local que permitía a los visitantes pagar tanto en moneda brasileña como en su moneda local durante el viaje. Esta estrategia dio como resultado más de 30 millones de huéspedes en Brasil procedentes de todo el mundo.

Localización de sitios web y aplicaciones

Airbnb ha traducido sus sitios web y aplicaciones a más de 40 idiomas para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios internacionales.

Su equipo de localización está formado por lingüistas, diseñadores creativos e ingenieros de software que trabajan en colaboración para crear las mejores experiencias localizadas para todos los usuarios de Airbnb en todo el mundo.

El algoritmo de localización de Airbnb utiliza el aprendizaje automático para analizar el texto de cada plataforma y traducirlo al idioma correspondiente. Para garantizar la precisión de las traducciones, Airbnb cuenta con traductores humanos en su equipo de localización.

Estos pasos facilitan la reserva de alojamiento a las personas que viajan a países extranjeros y hablan idiomas diferentes.

El resultado de la localización de un producto o marca solo puede ser tan bueno como su planificación y ejecución. A continuación, se ofrece un breve resumen de lo que hay que tener en cuenta para desarrollar una estrategia de localización sólida:

• Realice un exhaustivo estudio de mercado y de la audiencia para recopilar los datos que necesita para desarrollar su estrategia.

• Recuerde que su estrategia solo será eficaz si sabe cómo medir su eficacia.

• El socio de localización adecuado puede sustituir la necesidad de contar con varias herramientas y proveedores.

Esperamos que hayas disfrutado de este artículo y que lo utilices para conquistar el mercado global.