Mejora la selección y el archivo de contenidos de asistencia técnica con Smartcat
Las grandes organizaciones dependen de la documentación de soporte técnico para resolver problemas con rapidez y conservar los conocimientos esenciales. Sin embargo, una documentación obsoleta o incoherente puede reducir la satisfacción del cliente y obstaculizar las iniciativas de formación y capacitación. Para los responsables de formación y desarrollo (L&D) y de capacitación, mantener un contenido técnico sincronizado y de alta calidad, alineado con las actualizaciones de los productos, es esencial para una formación eficaz y el desarrollo de competencias.
Contamos con la confianza de marcas de la lista Fortune 1000 para impulsar su contenido a nivel mundial:
Transforma el contenido de asistencia técnica con Smartcat
Optimice la gestión, el archivo y el intercambio de conocimientos con flujos de trabajo basados en inteligencia artificial. Mantenga su documentación técnica precisa, accesible y siempre actualizada.
Principales ventajas para los equipos de asistencia técnica
- Mejora en la resolución de tickets de asistencia: Reducir el tiempo de resolución de los tickets de asistencia mediante la optimización de la documentación.
Reducción del 20-30 % en el tiempo de resolución - Aumento de la precisión de los artículos de la base de conocimientos: Mejorar la fiabilidad del contenido de asistencia para obtener mejores resultados para los clientes.
Aumento del 15-25 % en la tasa de precisión - Impulso en la utilización de recursos de formación: Fomentar un mayor uso de los artículos de conocimiento en los programas de formación técnica.
Aumento del 30 % en la tasa de uso
Descubre la diferencia de Smartcat: antes y después
- Redacción manual de contenidos → Redacción asistida por IA: Acelera la creación de contenidos con la precisión y la coherencia que ofrece la IA.
- Proceso de revisión desorganizado → Flujo de trabajo de revisión automatizado: Optimice la colaboración y las aprobaciones con herramientas de automatización de flujos de trabajo.
- Verificación de calidad limitada → Comprobaciones automatizadas de control de calidad: Garantice una alta precisión del contenido mediante una validación automatizada continua.
- Mejorar → Mejora continua: Convierta los conocimientos sobre los procesos en ciclos de optimización repetibles.
Consigue una calidad constante en la localización empresarial
Mucho más que una traducción automática estática, la IA de Smartcat selecciona la mejor traducción automática para tu contenido entre ocho de los motores de traducción más avanzados del mundo. Consigue hasta un 99 % de precisión en la traducción solo con la IA, en cuestión de segundos. Smartcat mantiene el formato exacto de tus archivos en el documento traducido.
Aproveche las herramientas de traducción adaptativa con IA de Smartcat, que incluyen glosarios y memorias de traducción, las cuales se actualizan en función de sus modificaciones para garantizar la coherencia gracias a sus avanzadas capacidades de aprendizaje automático.
Disfruta de acceso directo y total transparencia a la red más grande del mundo de traductores profesionales acreditados (más de 500 000).
Se acabaron las agencias de traducción intermediarias que ocultan la identidad de los traductores. De esta forma, sabrás exactamente quién trabaja en tus proyectos de traducción. Como resultado, podrás mejorar aún más la consistencia de la calidad.
Selección de lingüistas especializados en IA para satisfacer tus necesidades específicas
Acceso inmediato al 50 % del mercado mundial de lingüistas. Oye, eso es 100 veces más grande que las plantillas de las grandes agencias. ¡Sí, 100 veces más!
La IA exclusiva y patentada de Smartcat identifica automáticamente a los lingüistas expertos basándose en un análisis de tu contenido para agilizar tu proceso de traducción
Envíanos una solicitud de presupuesto de traducción para descubrir exactamente cómo puede ayudarte Smartcat
¡Descubra exactamente cómo se aplicaría el servicio de traducción de Smartcat en su organización con una respuesta detallada a su solicitud de presupuesto!
Descripción general de la solución: cómo Smartcat aporta valor
Inteligencia sin igual
Un sistema central de registro de contenidos multilingües que alimenta un sistema de traducción automática basado en IA que aprende tus preferencias lingüísticas para mejorar cada traducción posterior.
Aceleración del tiempo de comercialización
Control integral del ciclo de vida del proyecto, flujos de trabajo de traducción colaborativos visibles en cualquier fase y preferencias de gestión y permisos de usuario altamente personalizables.
Calidad sin igual
Selección mediante IA de lingüistas profesionales especializados, basada en su rendimiento y sus conocimientos en la materia, procedente del mayor mercado global de lingüistas del mundo (más de 500 000), para complementar la traducción de alto rendimiento de Smartcat mediante IA.
Mejora la selección y el archivo de contenidos de asistencia técnica con Smartcat
¿Listo para transformar tu contenido de asistencia técnica? Reserva una demostración para ver Smartcat en acción o regístrate gratis para empezar hoy mismo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mejora Smartcat la selección de contenidos para el servicio de asistencia técnica?
Smartcat automatiza la redacción, la revisión y los controles de calidad, lo que garantiza que su documentación técnica sea precisa y esté actualizada.
¿Qué beneficios cuantificables pueden esperar las grandes organizaciones?
Las organizaciones suelen observar una reducción del 20-30 % en el tiempo de resolución de los tickets de asistencia, un aumento del 15-25 % en la precisión de los artículos de la base de conocimientos y un aumento de hasta el 30 % en la utilización de los recursos de formación.
¿Cómo garantiza Smartcat la precisión del contenido?
Los controles automatizados de control de calidad verifican continuamente la documentación, lo que reduce los errores y garantiza el mantenimiento de unos altos estándares de calidad.
¿Puede Smartcat optimizar nuestros procesos de revisión y aprobación?
Sí. El flujo de trabajo de revisión automatizado de Smartcat permite aprobaciones más rápidas y colaborativas, eliminando los cuellos de botella.
¿Es Smartcat adecuado para equipos grandes y distribuidos?
Por supuesto. Smartcat está diseñado para equipos internacionales, lo que permite crear contenidos técnicos sincronizados y de alta calidad, en consonancia con las actualizaciones de los productos y las necesidades de formación.