Transforma los documentos de tu empresa, artículos de ayuda y datos internos en un agente de conocimiento inteligente y conversacional. Smartcat proporciona la plataforma para construir e implementar agentes basados en conocimiento en IA que ofrecen respuestas precisas e instantáneas.
Confiado por líderes globales, incluyendo el 25% de las empresas Fortune 500, Smartcat es la plataforma de IA empresarial para crear agentes poderosos basados en conocimiento.
90%
Entrega de respuestas más rápida
Reduzca significativamente el tiempo dedicado a buscar información con un agente de conocimiento en IA que proporciona respuestas instantáneas y precisas.
85%
Satisfacción del usuario mejorada
Empoderar a los usuarios con soporte de autoservicio, mejorando la satisfacción del usuario y optimizando la eficiencia del equipo de soporte.
100%
Precisión de la información
Su agente de conocimiento aprende continuamente de su contenido aprobado y la retroalimentación humana, asegurando información confiable y precisa en todo momento.
Agente de atención al cliente
Proporciona respuestas instantáneas las 24 horas del día, los 7 días de la semana a las consultas de los clientes. Esto permite que sus equipos de soporte se enfoquen en problemas complejos de alto valor que impulsan el crecimiento empresarial.
Agente de incorporación de empleados
Optimiza el proceso de incorporación proporcionando a los nuevos empleados una única fuente de información confiable para las políticas de la empresa, materiales de capacitación y procesos internos.
Agente de habilitación de ventas
Equipa a tu equipo de ventas with acceso inmediato a las especificaciones del producto, precios y material de marketing, ayudándoles a cerrar tratos más rápido.
Agente de documentación técnica
Convierte manuales técnicos complejos en un agente de conocimiento interactivo en IA, permitiendo a ingenieros y desarrolladores encontrar información sin esfuerzo.
Agente de contenido de marketing
Centraliza las directrices de marca y los recursos de campaña en un agente de conocimiento que ayude a tu equipo a mantener la consistencia y acelerar la creación de contenido.
Agente de formación de A&D
Ofrece rutas de aprendizaje personalizadas y respuestas instantáneas a las preguntas de los aprendices transformando tu contenido de L&D en un agente de base de conocimientos interactivo.
1
Conecta tus fuentes de conocimiento
Vincula de forma segura tus documentos, artículos de ayuda y datos internos. Smartcat se integra con sus sistemas existentes para crear un repositorio de conocimiento centralizado.
2
Definir reglas y pautas
Configura la personalidad del agente, el tono de voz y los parámetros de respuesta. Tu agente basado en conocimiento aprende exclusivamente de tu contenido aprobado.
3
Revisar y proporcionar comentarios
Su equipo proporciona comentarios sobre las respuestas del agente. Este proceso de aprendizaje continuo asegura que tu agente se vuelva más inteligente y preciso con cada interacción.
4
Implementar y escalar
Integra tu nuevo agente de conocimiento en tu sitio web, aplicación o herramientas internas utilizando nuestra API para agente de IA de base de conocimientos. Escale el soporte a través de idiomas y departamentos sin problemas.
Para empresas SaaS
Para comercio electrónico
Para grandes empresas
Para equipos de L&D
para facilitar la configuración
para la precisión de la respuesta
agentes de conocimiento desplegados
reducción en consultas de soporte
75%
reducción en el tiempo de incorporación de empleados
Smith+Nephew desplegó un agente de conocimiento interno para dar a los nuevos empleados acceso instantáneo a toda la información necesaria, acelerando significativamente su tiempo de productividad.
40%
disminución en los tickets de soporte al cliente
Descubre cómo Stanley Black & Decker mejoró el autoservicio al cliente con un agente basado en conocimiento en un ejemplo de IA que proporciona respuestas instantáneas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3X
recuperación de información más rápida para ventas
Aprende cómo Expondo empoderó a su equipo de ventas global con un agente de conocimiento, proporcionando acceso inmediato a datos de productos y aumentando la eficiencia de ventas.
Smartcat nos permitió construir un agente de conocimiento que transformó nuestro soporte interno. La configuración fue notablemente rápida, y la precisión es excepcional. Nuestro equipo ahora dedica menos tiempo a buscar información y más tiempo al trabajo estratégico.
”Explorar el caso de éxito →
Descubre cómo la plataforma de Smartcat te ayuda a crear un agente basado en conocimiento personalizado. Convierte tu información en activos interactivos e inteligentes que trabajen para ti.
Entonces, ¿qué es un agente basado en conocimiento en IA? Es un sistema inteligente que utiliza una base de conocimiento específica y curada—los datos y directrices de su empresa—para razonar y proporcionar respuestas precisas y conscientes del contexto. A diferencia de la IA general, opera a partir de un conjunto de hechos explícitos, asegurando que las respuestas sean confiables y estén fundamentadas en su información real.
Mientras que los chatbots estándar pueden depender de guiones o modelos de lenguaje generales, los agentes basados en conocimiento en IA como los construidos con Smartcat se fundamentan en sus datos específicos y verificados. Esto previene información incorrecta o "alucinada", asegurando que cada respuesta sea confiable y esté alineada con su marca.
Un gran ejemplo de agente basado en conocimiento en IA es un asistente automatizado de atención al cliente en un sitio web. Se basa en los manuales de productos y preguntas frecuentes de una empresa para responder preguntas específicas de los clientes sobre características o resolución de problemas, liberando a los agentes humanos para asuntos más complejos. Otros ejemplos incluyen bots internos de recursos humanos o herramientas de habilitación de ventas.
Absolutamente. Smartcat te permite crear bases de conocimiento diseñadas específicamente que funcionan sin problemas entre idiomas y departamentos. Su agente de conocimiento aprende continuamente de su contenido aprobado y la retroalimentación humana, volviéndose más inteligente y preciso con cada interacción.
Smartcat proporciona una API fácil de usar para la integración de agentes de IA de base de conocimientos. Puedes conectar sin problemas tu agente a tu sitio web, CMS, aplicaciones internas o cualquier otro punto de contacto digital para proporcionar respuestas instantáneas dondequiera que estén tus usuarios.
La plataforma de Smartcat está diseñada para contenido global. Puedes crear una base de conocimientos en un idioma y desplegarla instantáneamente en múltiples idiomas. La plataforma combina tu agente de conocimiento con nuestra tecnología líder en la industria de traducción e IA y localización para una experiencia multilingüe perfecta.
La seguridad es primordial. Smartcat emplea seguridad de nivel empresarial con cumplimiento SOC 2 Tipo II. Sus datos se utilizan exclusivamente para entrenar su agente de conocimiento privado y nunca se comparten ni se utilizan para ningún otro propósito, garantizando que la información de su empresa permanezca confidencial.
Gartner. (2023). El Futuro de la IA Conversacional en la Empresa. Investigación Gartner.
Forrester. (2024). El Impacto Económico de la Gestión del Conocimiento Impulsada por IA. Un Estudio de Impacto Económico Total™ de Forrester.
MIT Sloan Management Review. (2023). Aprovechando el Conocimiento Interno con Agentes de IA.