Eleva tu servicio con un agente de atención al cliente con IA. Maneja consultas de clientes de IA agéntica en cualquier idioma, 24/7. Descubre cómo el soporte al cliente con IA agéntica transforma tu flujo de trabajo.
Muchas de las empresas líderes del mundo utilizan Smartcat. Confían en nuestra plataforma de IA empresarial para sus comunicaciones globales con clientes.
70%+
Menores Costos de Soporte
Utiliza un agente de atención al cliente con IA para automatizar tareas rutinarias. Esto ayuda a reducir significativamente los gastos operativos.
50%
Resoluciones Más Rápidas
Proporciona respuestas instantáneas a preguntas comunes. Esto aumenta el rendimiento general y la eficiencia de tu equipo.
100%
Calidad constante
Asegurar una voz de marca uniforme y altos estándares. Nuestro agente de inteligencia artificial de atención al cliente aprende de los comentarios de su equipo.
Agente de Voz de Marca
Asegúrate de que cada interacción se alinee con el tono de tu marca. Esto se aplica a todas las comunicaciones con clientes humanos e IA.
Agente de Enrutamiento de Tickets
Analizar y enrutar automáticamente los tickets de soporte. Envíelos al departamento correcto para una resolución más rápida.
Agente de Base de Conocimientos
Convierte los tickets resueltos en nuevos artículos de ayuda multilingües. Esto mejora continuamente sus opciones de autoservicio.
Agente de Análisis de Sentimientos
Monitorear las comunicaciones en cuanto a tono y sentimiento. Marque a los clientes en riesgo para una intervención proactiva por parte de su equipo.
Agente de Cliente Vulnerable
Este agente de inteligencia artificial de atención al cliente está entrenado para detectar señales de vulnerabilidad. Inmediatamente intensifica el caso para un manejo sensible.
Agente de Prevención de Abandono
Analiza proactivamente el uso y los comentarios para identificar riesgos de abandono. También encuentra oportunidades de venta adicional para sus equipos.
Agente de Éxito del Cliente
Aprovecha un agente de IA de éxito del cliente para monitorear la salud de las cuentas. Ayuda a aumentar la retención y el valor de por vida.
Agente de Soporte Multilingüe
Proporciona soporte instantáneo en más de 280 idiomas. Escala para temporadas altas sin aumentar tu plantilla.
1
Elige Tus Agentes
Selecciona de una biblioteca de IA especializada para agentes de atención al cliente. Están diseñados para tareas como traducción y clasificación de tickets.
2
Conecta Tus Sistemas
Conecta Smartcat a tu mesa de ayuda, CRM y plataformas existentes. Nos integramos con herramientas como Zendesk, Intercom o Salesforce.
3
Entrena la IA
Su sistema de soporte al cliente de IA agéntica aprende de su base de conocimientos. También utiliza tickets anteriores y retroalimentación humana para mejorar.
4
Transmitir en Vivo
Deja que la IA se encargue de las tareas repetitivas. Su equipo puede entonces enfocarse en problemas complejos y en construir relaciones más sólidas con los clientes.
Comercio electrónico
SaaS y Tecnología
Empresa Global
Éxito del Cliente
Fácil de configurar
Fácil de usar
clientes globales
de las Fortune 500 utilizan nuestra plataforma
70%
reducción en el tiempo de respuesta
Smith+Nephew mejoró drásticamente su tiempo de respuesta de soporte global con la automatización inteligente de Smartcat.
30%
aumento en la capacidad del agente
Descubre cómo esta empresa global expandió la capacidad de soporte con atención al cliente de IA agéntica mientras mantenía la voz de la marca.
50%
mayor productividad con IA
Aprenda cómo las organizaciones logran mejores resultados de soporte. Utilizan menos recursos con nuestra plataforma de agentes de IA.
La IA de Smartcat para agentes de atención al cliente ha cambiado completamente la forma en que manejamos nuestras operaciones globales. Ahora ofrecemos soporte instantáneo en idiomas que nunca pudimos ofrecer antes. Nos ha ayudado a hacer crecer nuestro servicio sin los dolores de cabeza habituales.
”Explorar el caso de éxito →
Vea cómo nuestra biblioteca curada de agentes de atención al cliente con IA puede ayudarle a reducir costos. Aumenta la satisfacción y ofrece soporte multilingüe impecable.
Un agente de atención al cliente de IA es un sistema inteligente que maneja las interacciones con los clientes. A diferencia de los chatbots simples, el soporte al cliente con IA agéntica de Smartcat es dinámico. Entiende el contexto y gestiona procesos completos. También aprende de cada interacción.
Esta es una excelente pregunta. Entonces, ¿cómo mejoran los agentes de IA el recorrido del cliente? Proporcionan respuestas instantáneas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el idioma nativo del cliente. Esto conduce a resoluciones más rápidas. También crea una experiencia más personalizada para todos.
Cubramos cómo los agentes de IA manejan la identificación de clientes vulnerables. Nuestro agente está entrenado en señales lingüísticas y contextuales. Identifica signos de angustia o confusión. Una vez detectado, automáticamente escala la interacción a un agente humano.
El futuro de la experiencia del cliente que abraza la IA agéntica que McKinsey y otros líderes de pensamiento sugieren es un modelo híbrido. La IA maneja la velocidad y los datos. Los humanos proporcionan empatía, estrategia y resolución de problemas complejos. Esta sinergia crea un modelo de servicio hiper-eficiente y escalable.
Puede que te preguntes cómo la IA agéntica está revolucionando el servicio al cliente. Permite a las empresas escalar el soporte globalmente sin aumentos proporcionales de costos. Automatiza consultas repetitivas de clientes de IA agéntica. Esto libera a los agentes humanos para trabajo de alto valor.
Sí. Nuestra API y conectores prediseñados lo hacen fácil. Puedes integrar nuestra IA para agentes de atención al cliente directamente en tus flujos de trabajo actuales. Funciona con sistemas como Zendesk o Salesforce.
Absolutamente. Cumplimos con SOC 2 Tipo II. Utilizamos cifrado de extremo a extremo y protección de datos robusta. Su información confidencial siempre está segura con nuestro agente de atención al cliente con IA.
Vaccaro, M., Almaatouq, A., y Malone, T. (2024). Cuándo las combinaciones de humanos e IA son útiles: Una revisión sistemática y metaanálisis. Nature Human Behaviour, 8, 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). El valor de hacer bien la personalización—o mal—se está multiplicando. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
Stanford HAI. (2025). Informe del Índice de IA 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report