Mejora la selección y el archivo de contenidos de asistencia técnica con Smartcat
Las grandes empresas dependen en gran medida de una documentación de soporte técnico precisa para resolver rápidamente los problemas de los clientes y conservar el conocimiento de la organización. Gestionar un complejo ecosistema de actualizaciones de contenido, traducciones, aprobaciones y archivo es fundamental, pero supone un reto.
Contamos con la confianza de marcas de la lista Fortune 1000 para impulsar su contenido a nivel mundial:
Aumentar los índices de precisión de los artículos de la base de conocimientos para mejorar la resolución de incidencias.
Mejora del 20-30 % en el índice de precisión de los artículos de la base de conocimientos
Reduzca considerablemente el tiempo de resolución de los tickets de asistencia técnica gracias a contenidos actualizados.
Entre un 15 % y un 25 % más rápido en la resolución de los tickets de asistencia técnica
Reducir notablemente la duración del ciclo de adquisición para la renovación de herramientas de contenido.
Reducción del 10-15 % en la duración del ciclo de adquisición
Transformar la gestión de contenidos de asistencia técnica
Mantenga una base de conocimientos de asistencia técnica precisa, relevante y de fácil acceso modernizando su proceso de gestión y archivo de contenidos con la potente plataforma de localización de Smartcat.
Descubre la diferencia de Smartcat: antes y después
Proceso tradicional: La redacción manual de artículos, las aprobaciones fragmentadas, la falta de conexión entre el sistema de tickets y el CMS, y los controles de traducción inconsistentes ralentizan la asistencia y aumentan el riesgo.
Con Smartcat: La redacción basada en IA, las aprobaciones automatizadas, la integración unificada del sistema de tickets y el CMS, y un sólido control de calidad de la traducción permiten ofrecer contenidos de asistencia más rápidos y precisos, a gran escala.
Las cuatro etapas de una curación de contenidos más inteligente
- 1. Redacción y actualización manual de artículos → Redacción y actualización de artículos asistidas por IA: Smartcat aprovecha la IA para redactar o actualizar artículos de la base de conocimientos de forma eficiente.
- 2. Procesos de aprobación manuales → Envío para aprobación mediante el flujo de trabajo de Smartcat: Optimice y automatice el proceso de aprobación dentro de los flujos de trabajo de Smartcat.
- 3. Sistemas de tickets y CMS desconectados → Integre las plataformas de tickets y CMS: Unifique los tickets de soporte y la gestión de contenidos para obtener actualizaciones sincronizadas.
- 4. Controles de calidad de traducción limitados → Garantía de calidad de traducción con Smartcat: Asegure la coherencia y la precisión mediante las funciones de revisión de Smartcat.
Consigue una calidad constante en la localización empresarial
Mucho más que una traducción automática estática, la IA de Smartcat selecciona la mejor traducción automática para tu contenido entre ocho de los motores de traducción más avanzados del mundo. Consigue hasta un 99 % de precisión en la traducción solo con la IA, en cuestión de segundos. Smartcat mantiene el formato exacto de tus archivos en el documento traducido.
Aproveche las herramientas de traducción adaptativa con IA de Smartcat, que incluyen glosarios y memorias de traducción, las cuales se actualizan en función de sus modificaciones para garantizar la coherencia gracias a sus avanzadas capacidades de aprendizaje automático.
Disfruta de acceso directo y total transparencia a la red más grande del mundo de traductores profesionales acreditados (más de 500 000).
Se acabaron las agencias de traducción intermediarias que ocultan la identidad de los traductores. De esta forma, sabrás exactamente quién trabaja en tus proyectos de traducción. Como resultado, podrás mejorar aún más la consistencia de la calidad.
Selección de lingüistas especializados en IA para satisfacer tus necesidades específicas
Acceso inmediato al 50 % del mercado mundial de lingüistas. Oye, eso es 100 veces más grande que las plantillas de las grandes agencias. ¡Sí, 100 veces más!
La IA exclusiva y patentada de Smartcat identifica automáticamente a los lingüistas expertos basándose en un análisis de tu contenido para agilizar tu proceso de traducción
Envíanos una solicitud de presupuesto de traducción para descubrir exactamente cómo puede ayudarte Smartcat
¡Descubra exactamente cómo se aplicaría el servicio de traducción de Smartcat en su organización con una respuesta detallada a su solicitud de presupuesto!
Descripción general de la solución: cómo Smartcat aporta valor
Inteligencia sin igual
Un sistema central de registro de contenidos multilingües que alimenta un sistema de traducción automática basado en IA que aprende tus preferencias lingüísticas para mejorar cada traducción posterior.
Aceleración del tiempo de comercialización
Control integral del ciclo de vida del proyecto, flujos de trabajo de traducción colaborativos visibles en cualquier fase y preferencias de gestión y permisos de usuario altamente personalizables.
Calidad sin igual
Selección mediante IA de lingüistas profesionales especializados, basada en su rendimiento y sus conocimientos en la materia, procedente del mayor mercado global de lingüistas del mundo (más de 500 000), para complementar la traducción de alto rendimiento de Smartcat mediante IA.
Optimiza el contenido de asistencia técnica con Smartcat
Empieza hoy mismo a optimizar tu flujo de trabajo de localización. Solicita una demostración o regístrate gratis para descubrir cómo Smartcat transforma la gestión y el archivo de contenidos de asistencia técnica para equipos empresariales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mejora Smartcat la precisión del contenido del servicio de asistencia técnica?
Smartcat utiliza flujos de trabajo basados en inteligencia artificial para redactar y actualizar artículos de la base de conocimientos, lo que aumenta los índices de precisión entre un 20 % y un 30 %.
¿Qué impacto tiene Smartcat en los tiempos de resolución de los tickets de asistencia?
Al garantizar que el contenido esté siempre actualizado y sea accesible, Smartcat ayuda a reducir los tiempos de resolución de los tickets de asistencia entre un 15 % y un 25 %.
¿Se puede integrar Smartcat con nuestras plataformas actuales de gestión de entradas y de gestión de contenidos?
Sí, Smartcat unifica los tickets de asistencia y los sistemas de gestión de contenidos, lo que permite actualizaciones sincronizadas entre plataformas.
¿Cómo agiliza Smartcat el proceso de aprobación y traducción?
Smartcat automatiza los procesos de aprobación y ofrece un sólido control de calidad de la traducción, lo que garantiza un contenido de asistencia multilingüe coherente y preciso.
¿Cuáles son las ventajas en materia de compras que ofrece el uso de Smartcat para las herramientas de contenido?
Smartcat reduce los plazos del ciclo de adquisición para la renovación de herramientas de contenido entre un 10 % y un 15 %, lo que ayuda a los equipos a mantener su agilidad.